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Guía para solicitar tarifa social y gestionar reclamos en la sucursal virtual de AySA

aysa sucursal virtual

Regístrate en la oficina virtual de AySA

¡Bienvenido a nuestro tutorial sobre cómo registrarte en la oficina virtual de AySA! Aquí encontrarás toda la información necesaria para poder realizar el registro en esta plataforma.

Sin duda, el principal objetivo de este registro es obtener un mejor contacto con el servicio de atención al usuario desde la comodidad de tu hogar. La oficina virtual de AySA ofrece una atención personalizada para una administración directa con el servicio de electricidad de los clientes.

Para poder acceder y registrarte en la oficina virtual de AySA, cada cliente deberá completar un formulario de contacto con su usuario y clave personal. En esta área de contacto podrás acceder de manera rápida y fácil a todos los servicios disponibles.

A continuación, te explicamos los pasos a seguir para realizar el registro:

  1. Ingresa al sitio web de AySA.
  2. Selecciona la opción de registro en la oficina virtual.
  3. Elige en el menú principal el área de sucursal virtual para acceder al servicio al cliente.
  4. Indica los datos del número de cliente o el apellido y nombre de la cuenta.
  5. Completa los datos de la factura del titular.
  6. Aporta tu número de documento de identidad.
  7. Ingresa una dirección de correo electrónico válida para validar tu cuenta.

Una vez completados estos pasos, estarás registrado en la oficina virtual de AySA y podrás acceder a todos los servicios y beneficios que ofrece esta plataforma.

No pierdas más tiempo y aprovecha la comodidad de la oficina virtual de AySA para gestionar tus trámites de manera eficiente.

Al terminar el registro de la oficina virtual de AySA, para efectuarlo de manera exitosa, deberás apuntar todos y cada uno de los datos ratificados.

En ecomo.com.ar te contaremos todas y cada una de las gestiones y trámites que podrás hacer ingresando a la oficina virtual de AySA. Con este servicio de la sucursal virtual, podrás administrar todo tipo de contratos del servicio de electricidad sin tener que esperar a ser atendido telefónicamente.

Podrás acceder a los siguientes trámites:

  • Consultar mis facturas online.
  • Ver los consumos del mes.
  • Gestionar la facturación electrónica.
  • Cambiar el titular.
  • Pedir la baja de AySA.
  • Reclamar por falta de corte de agua.

El usuario tendrá esta herramienta online para poder consultar o alterar cualquier tipo de servicio de las facturas de forma online.

Desde el menú principal podrás encontrar una alternativa para poder acceder a todas y cada una de las opciones disponibles.

Aquí, el cliente podrá conocer el importe a abonar o consultar la deuda.

Acceso a facturas y gestiones online

Si eres cliente de AySA, tienes la opción de acceder a tus facturas y gestionar tu servicio de agua de forma online, sin la necesidad de llamar al servicio al cliente o acudir personalmente a las oficinas comerciales.

Una de las ventajas de esta herramienta es que podrás ver el historial de tus facturas, con el detalle del consumo, el importe y el periodo de facturación, así como la fecha de vencimiento.

Para obtener una copia de tu factura, simplemente debes hacer clic en la opción «ver mis facturas». Además, podrás realizar diversas gestiones relacionadas con tu servicio de agua. Algunas de las gestiones más frecuentes que puedes hacer son:

  • Solicitar el envío de la factura electrónica de AySA.
  • Cambiar la forma de pago.
  • Modificar el nombre del titular de la factura.
  • Activar la facturación mensual.
  • Cambiar la dirección de envío de la factura.
  • Iniciar una queja o reclamo.

Una vez realizada la solicitud, podrás acceder a la opción «mis gestiones online» para ver el estado de tus facturaciones mensuales.

Registro en la oficina virtual de AySA

Para acceder a todas estas funcionalidades, es necesario crear un usuario en la oficina virtual de AySA. Desde el área de clientes, tendrás acceso completo a tu consulta online y podrás ponerte en contacto utilizando el formulario de registro.

Ya no necesitarás hacer llamadas telefónicas al centro de atención al cliente o acudir personalmente a las oficinas comerciales. Podrás crear tu usuario online con tus datos personales y acceder a tu cuenta desde cualquier lugar.

Además, tendrás la opción de utilizar el chat online para comunicarte directamente con un asesor comercial y recibir atención personalizada.

Solicitar tarifa social Aysa en la Oficina Virtual

Gracias a las políticas sociales incorporadas por ANSES, ahora es posible gestionar la tarifa social de Aysa desde la oficina virtual, destinada a aquellos sectores más vulnerables que no tienen capacidad de pago.

La tarifa social de Aysa tiene una vigencia de 1 año y se puede renovar la solicitud dos meses antes de la fecha de vencimiento.

Requisitos para gestionar la tarifa social de Aysa:

  • Los ingresos netos del hogar deben ser inferiores a dos jubilaciones mínimas.
  • Se puede agregar un ingreso adicional a la jubilación mínima por cada miembro adicional del hogar.

Deberás completar el formulario en la oficina virtual para solicitar la tarifa social, proporcionando la siguiente información:

  • Tener una cuenta de servicios de AySA.
  • Todos los miembros del hogar deben presentar ingresos y documentos.
  • Los gastos de la residencia y la salud también deben ser informados.
  • Gastos del servicio del hogar.

Con la aplicación de la oficina virtual de AySA, podrás solicitar un turno en línea para ser atendido en las oficinas comerciales de atención al usuario. Deberás completar el formulario en línea e ingresar el día y horario disponible para gestionar la petición del turno.

Para acceder, necesitarás contar con un dispositivo móvil o ingresar desde el navegador en el horario y día disponibles.

Atención al usuario de AySa: ¿Cómo contactar en caso de reclamos?

Si te encuentras con algún problema de pérdida de agua o cloacas y necesitas realizar un reclamo a AySa, es importante que tengas a mano el número de contacto correspondiente. En este caso, el número de atención al usuario de AySa es el 0-800-321-AGUA (2.482).

Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y es el canal para comenzar cualquier reclamo relacionado con la factura del titular de la cuenta. También puedes utilizarlo para solicitar una factura, obtener información sobre la evolución de tus consumos, reportar una pérdida de agua en la vía pública o consultar las oficinas más cercanas a tu domicilio.

AySA Oficina Virtual: Herramienta para realizar trámites

Además de la opción de contacto telefónico, puedes utilizar la AySA Oficina Virtual para gestionar diferentes trámites de manera fácil y rápida. A través de esta plataforma, podrás ingresar y registrarte como usuario, acceder a tus facturas, realizar reclamos y mucho más.

Esperamos que este tutorial sobre cómo contactar a AySa para reclamos sea de utilidad. Recuerda que siempre es importante comunicarse con la empresa ante cualquier problema para recibir asistencia y soluciones adecuadas.

¡No dudes en contactarlos y resolver cualquier inconveniente!