¿Cómo cancelar un chip de Personal?
Si necesitas cancelar un chip de Personal, ya sea porque quieres cambiar de compañía, has perdido o te han robado el teléfono, aquí te mostramos las diferentes formas y pasos a seguir:
Cancelación de contrato o tarjeta prepago
1. Si tienes un contrato o una tarjeta prepago con Personal, cancelar el servicio es sencillo.
- Puedes solicitar la cancelación después de 10 días consecutivos desde la activación o instalación del servicio.
- Debes devolver los dispositivos proporcionados al momento de la contratación.
- Solo la persona titular del servicio puede solicitar la cancelación.
- Es posible que recibas una factura después de la cancelación del servicio, dependiendo de la fecha en que realices la cancelación.
Formas de cancelación
Tienes varias opciones para cancelar tu línea de Personal. Elige una de las siguientes opciones:
- Cancelación a través de Whatsapp:
- Envía un mensaje al número +54 11 2496-1898 con la frase «Hola. Quiero solicitar la cancelación de mi línea». Un bot te asistirá en el proceso.
- Llama al número *111.
- Elige la opción 4, «otras consultas».
- Luego selecciona la opción 5, «Comunicarte con un representante de Atención al Cliente».
- Completa el formulario en línea con tus datos para que Personal se comunique contigo en un plazo de 48 horas.
- Utiliza el asistente virtual de Personal que se encuentra en la esquina inferior izquierda de la pantalla para realizar la cancelación.
Recuerda que es importante seguir los pasos correspondientes y proporcionar la información requerida para completar el proceso de cancelación de tu línea de Personal.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, puedes consultar los enlaces de contacto directo con Personal.
¿Cómo cancelar un abono de Personal?
En caso de que el titular fallezca o los equipos sufran un siniestro, es necesario ponerse en contacto con el *111 o visitar una sucursal de Personal para informar. Si eres el titular de la línea, también puedes realizar la cancelación de manera presencial en una sucursal de Personal.
¿Cómo dar de baja una línea prepago de Personal?
En el caso de una línea prepago de Personal, simplemente deja de recargar saldo y en 60 días la línea se cancelará automáticamente. Ten en cuenta que, al cancelar de esta forma, perderás tu número de teléfono.
Preguntas frecuentes sobre cómo cancelar una línea de Personal:
- ¿Recibiré alguna factura después de cancelar el servicio?
Es posible recibir una factura después de cancelar el servicio, dependiendo de la fecha en que realices la cancelación.
Perdiendo mi línea de Personal, ¿perderé mi número?
Si estás considerando dar de baja tu línea de Personal y te preocupa perder tu número de teléfono, ¡no te preocupes! Existen opciones para mantener tu número incluso cuando das de baja tu línea.
Para mantener tu número de teléfono, simplemente debes realizar la portabilidad numérica. Esto significa que podrás transferir tu número a otra compañía de telefonía sin perderlo. Es un proceso sencillo que te permite cambiar de proveedor manteniendo tu número de siempre.
¿Existen penalizaciones por cancelar un chip de Personal?
Personal es parte del mismo grupo que Cablevisión y Fibertel, y es posible que tengas varios servicios y beneficios contratados en tus facturas. Es importante tener en cuenta que al dar de baja tu línea de Personal, es posible que pierdas estos servicios y beneficios asociados.
Antes de dar de baja tu línea, te recomendamos consultar con el servicio al cliente de Personal para conocer las posibles penalizaciones o consecuencias de cancelar tu chip. Ellos estarán en la mejor posición para brindarte información precisa y detallada sobre tu caso específico.
Recuerda que es importante evaluar todos los factores antes de tomar la decisión de dar de baja tu línea de Personal. Asegúrate de tener toda la información necesaria para evitar sorpresas o inconvenientes en el proceso.