Cómo activar una nueva tarjeta SIM de Movistar
Si has adquirido una nueva tarjeta SIM de Movistar o deseas reactivar una tarjeta inactiva, te proporcionamos las instrucciones para activarla y aprovechar todas las ventajas que ofrece Movistar.
Por lo general, al adquirir el chip en una tienda de Movistar, puedes solicitar ayuda para activarlo en ese mismo momento. Asegúrate de salir de la tienda con tu tarjeta SIM ya activada.
En caso de que no hayas podido activarla inmediatamente o hayas realizado una portabilidad y tu tarjeta SIM esté inactiva, aquí te brindamos los pasos a seguir:
- Inserta la tarjeta SIM en tu teléfono móvil y enciéndelo.
- Recibirás un mensaje de texto con la confirmación de tu número de teléfono.
- Si tienes señal 4G, realiza una llamada de activación al *611.
- Recibirás un mensaje de texto de bienvenida con la confirmación de la activación y todos los beneficios asociados a tu tarjeta SIM.
Cómo activar una tarjeta SIM de Movistar sin servicio
Si tu tarjeta SIM no tiene servicio, es posible que no haya señal de Movistar en tu ubicación. Para evitar problemas, verifica la señal antes de intentar activarla. Espera a contar con una señal estable de Movistar antes de realizar el proceso de activación.
Si a pesar de contar con señal no puedes activar tu tarjeta SIM, aquí te ofrecemos diversas opciones con instrucciones detalladas para encontrar una solución.
Activación manual de la red Movistar
Si tu teléfono no se activa automáticamente en la red de Movistar, es importante seguir estos pasos:
- Extrae el chip del teléfono: Retira cuidadosamente la tarjeta SIM del teléfono.
- Apaga el celular y espera 15 segundos: Apaga completamente tu dispositivo y espera unos segundos.
- Coloca nuevamente la SIM en el teléfono: Inserta la tarjeta SIM en su ranura correspondiente.
- Enciende el equipo y activa el modo avión: Enciende tu teléfono y activa el modo avión durante 15 segundos.
- Desactiva el modo avión: Desactiva el modo avión en tu teléfono.
Activación de la red Movistar sin servicio
Si aún no cuentas con servicio de la red Movistar, sigue estos pasos:
- Ingresa a los ajustes del celular: Accede al menú de ajustes en tu teléfono.
- Selecciona la opción «Elegir manualmente la red móvil»: Busca entre las opciones la selección manual de red móvil.
- Elige la red Movistar y conéctate: Selecciona la red Movistar y conecta tu teléfono a ella.
Si ninguno de estos pasos anteriores funciona, puedes intentar activar cada opción de Modo de red por separado, es decir, 2G, 3G, 4G y 5G. Verifica también que el chip de tu teléfono no esté dañado.
Contacto de atención al cliente de Movistar
Si necesitas activar tu chip de Movistar, puedes comunicarte a los siguientes números de atención al cliente:
- *61101
- 800 800 8366
Preguntas frecuentes sobre la activación de una línea Movistar
Si has adquirido o renovado una tarjeta SIM de Movistar y deseas activarla, aquí encontrarás respuestas a algunas preguntas comunes:
1. ¿Cómo activo mi tarjeta SIM de Movistar?
Para activar tu tarjeta SIM de Movistar, sigue los pasos mencionados anteriormente o comunícate a los números de atención al cliente.
2. ¿Qué debo hacer si mi teléfono no se activa automáticamente en la red de Movistar?
En caso de que tu teléfono no se active automáticamente, prueba realizar una activación manual siguiendo las instrucciones proporcionadas anteriormente.
3. ¿Cómo verifico si mi chip está dañado?
Si experimentas problemas de conexión, puedes probar tu tarjeta SIM en otro teléfono compatible para verificar si funciona correctamente. Si el problema persiste, es posible que tu tarjeta SIM esté dañada y debas obtener una nueva.
¿Cómo saber si mi chip Movistar está activado?
Saber si tu chip Movistar está activado es fundamental para poder realizar y recibir llamadas, así como enviar y recibir mensajes de texto. A continuación, te presentamos algunos pasos para verificar si tu chip está activo:
- Verifica si puedes realizar y recibir llamadas: Si puedes hacer y recibir llamadas sin problemas, esto indica que tu chip está activado y funcionando correctamente.
- Envía y recibe mensajes de texto: Prueba enviar y recibir mensajes de texto para confirmar que tu chip Movistar está activo.
- Verifica la señal: Asegúrate de tener señal en tu teléfono celular, ya que la falta de señal puede ser una razón por la que no puedas utilizar tu chip correctamente.
Si después de realizar estas verificaciones aún tienes dudas acerca de si tu chip Movistar está activado, te recomendamos comunicarte con el servicio de Atención al Cliente. Puedes llamar a alguno de los siguientes números:
- *611
- *612
- 01800-888-8366
El servicio de Atención al Cliente de Movistar podrá brindarte información precisa sobre el estado de tu chip y resolver cualquier duda o inconveniente que puedas tener.
Qué hacer si has suspendido tu SIM por robo o extravío
Si has suspendido tu SIM por robo o extravío y deseas reactivarla, sigue estos pasos:
- Debes ser el titular de la línea telefónica o tener autorización para hacerlo.
- Llama a *611 o al 01 800 800 8366 para activar el chip Movistar.
- Proporciona el número de la línea que deseas reactivar y menciona que has suspendido tu línea por robo o extravío.
- Te entregarán una tarjeta SIM de reemplazo.
- Dirígete a cualquier Centro de Atención al Cliente de Movistar con tu identificación oficial y el número de orden del servicio de suspensión por robo o extravío para recoger la tarjeta SIM de reemplazo.
Si no puedes acudir personalmente, puedes enviar a tu representante legal con una carta poder, una copia de su identificación y el número de orden de servicio de suspensión.
Una vez que tengas la nueva tarjeta SIM, colócala en tu dispositivo Movistar. En caso de necesitar ayuda o soporte técnico, puedes solicitar asistencia en la sucursal de Movistar donde hayas recogido la tarjeta SIM.
Si tu SIM se ha dado de baja automáticamente debido a la falta de saldo, es posible que se haya perdido el número de teléfono asociado. En ese caso, te recomendamos comunicarte con el servicio de Atención al Cliente para obtener más información y encontrar una solución adecuada.
¿Por qué mi celular no reconoce el chip Movistar?
- Podría ser que tanto el chip como el receptor del celular estén dañados.
- También es posible que el chip no esté correctamente insertado en la ranura, lo que provoca que el teléfono no lo reconozca.
- Además, es importante asegurarse de que haya buena señal de Movistar en el área, ya que de lo contrario el teléfono no tendrá señal ni reconocerá el chip.
¿Cómo activar un chip Movistar en un celular Telcel?
Para activar un chip Movistar en un celular Telcel, es necesario seguir los siguientes pasos:
- Puedes comunicarte al *611.
- También puedes marcar *612.
- O bien, puedes llamar al 01800-888-8366.
Además, otra opción es recargar el saldo y seguir el procedimiento de reactivación del servicio. Sin embargo, en caso de que la línea haya sido asignada a otra persona, no será posible recuperar el número ni el saldo cargado.
No dudes en contactar a Movistar para obtener más información y resolver cualquier duda que tengas.