Seguimiento de envío de Frávega: Conoce el estado de tu compra
Los estados de envío de Frávega nos indican en qué situación se encuentran las compras que hemos realizado desde su tienda online o por teléfono, cuáles son las condiciones para la entrega y cuál es el tiempo estimado para recibirla.
Realizar el seguimiento del envío es un proceso sencillo que se puede realizar en pocos pasos. A continuación, te explicaremos los detalles de cómo hacerlo. Pero primero, es importante conocer las diferentes respuestas que puede devolverte el sistema y qué significa cada una de ellas.
Respuestas del sistema de seguimiento de envío
Al momento de ingresar tu código de seguimiento de envío en la página web, el sistema te devolverá alguna de las siguientes respuestas:
- Tu compra fue confirmada: Este es el primer estado de envío que verás luego de realizar una compra por teléfono o desde la tienda online. En esta sección podrás ver una leyenda con las condiciones de envío, el tiempo estimado y los requisitos para la entrega.
- Visualización de la factura online: Si sigues bajando en la pantalla, podrás visualizar la factura online con la cantidad, los detalles, el monto del producto que acabas de comprar y el costo del envío.
Ahora que conoces las diferentes respuestas que puede devolverte el sistema de seguimiento de envío de Frávega, podrás estar al tanto del estado de tu compra y realizar un seguimiento minucioso de tu paquete. ¡Disfruta de la comodidad de conocer en dónde se encuentra tu compra en todo momento!
En viaje a sucursal…
Las compras de F-Market son entregadas por el servicio de correo postal.
Recibido en sucursal del correo…
Tu compra de F-Market ya está en manos de la empresa de correo postal elegida. Ahora ellos son los encargados de coordinar la entrega.
En distribución
Tu compra ya fue procesada y se encuentra en viaje hasta la localidad de destino. En los detalles puedes ver en qué localidad se encuentra y el tiempo estimado para la entrega.
En sucursal con gestión de coordinación
El producto ya se encuentra en la sucursal de destino y el personal de atención al cliente aún no se ha puesto en contacto contigo para coordinar la entrega de tu compra en el domicilio. Debes esperar su llamado.
Entregado
Tu compra ya fue entregada con éxito y se ha firmado la conformidad de la entrega.
Seguimiento de envío de Frávega
El seguimiento de envío de Frávega es válido para todas las compras que realices, ya sea de manera telefónica o a través de la página web de la empresa. Conocer la situación actual de tu paquete es sumamente sencillo y existen dos alternativas posibles.
1. Seguimiento a través de perfil en la página web
Si cuentas con un perfil creado dentro de la página web de Frávega, debes seguir estos pasos:
- Ingresa a tu perfil en la página web de Frávega.
- Selecciona la compra que deseas rastrear en caso de tener más de una pendiente de entrega.
- Obtendrás información sobre la ubicación actual del paquete, el tiempo restante para la entrega y todos los detalles relacionados.
2. Seguimiento a través de la página de seguimiento de envío
Otra forma sencilla de hacer el seguimiento de envío de Frávega es a través de la página de seguimiento específica. Para ello, sigue estos pasos:
- Ingresa a la página de seguimiento de envío de Frávega.
- Ingresa el número de seguimiento proporcionado por la empresa.
- Obtendrás información detallada sobre la ubicación actual del paquete y el estado del envío.
Estas dos opciones te permiten mantener un control total sobre la entrega de tus productos comprados en Frávega. ¡No esperes más y haz un seguimiento de tu paquete ahora mismo!
Contacto
Si necesitas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo de las siguientes formas:
- Por teléfono: atención al cliente al 0810 999 3728 / ventas al 0810 333 8700
- Por correo electrónico: [email protected]
- En nuestra página web: completando el formulario de contacto
- A través de nuestras redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter
Entrega de compras
Los tiempos estimados de entrega de una compra pueden variar según tu ubicación:
- AMBA (Área Metropolitana de Buenos Aires): en el día o el día hábil posterior a la compra
- Interior del país: hasta diez días hábiles desde el momento de la compra
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs. Si realizaste una compra por teléfono, podrás elegir una fecha y horario para la entrega.
Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de una compra en caso de que no cumpla con tus expectativas o si no se encuentra en condiciones adecuadas, siempre y cuando no haya sido utilizada.
Para rechazar una compra en el momento de la entrega, debes esperar hasta recibir el producto. El plazo máximo para solicitar una devolución es de 10 días corridos desde la fecha de recepción, y en caso de que esté dañado, el plazo es de 48 horas desde la recepción del mismo.
Las devoluciones no incluyen cambios por detalles estéticos cuando ya se haya firmado la conformidad de la entrega en el domicilio. Para gestionar una devolución debes ingresar a [enlace].
Sí, siempre y cuando no haya llegado podrás hacerlo desde la página web. Para cancelar una compra debes ingresar a [enlace].
También puedes hacerlo ingresando [enlace].
Finalmente, si has realizado una compra en una sucursal y deben entregarla en el domicilio, entonces debes acercarte hasta dicha sucursal antes de que lo envíen para cancelarla.
Si no estabas en tu domicilio en el momento de la entrega de tu compra, el personal de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para coordinar una fecha y un horario.
Si es un producto de [marca], puedes seguir los pasos indicados en su política de devoluciones.
Si has comprado en la tienda online de Frávega o por teléfono y vas a retirarlo en una sucursal, debes presentar tu DNI y el número de seguimiento de envío.
No, no es necesario estar registrado en la página web de Frávega para realizar compras desde la tienda online. El único requisito es ser cliente.
Por otro lado, para retirar un pedido en una sucursal física, es necesario ser mayor de 18 años y presentar el DNI del titular de la compra, así como una fotocopia del mismo.