Tutorial: Cómo descargar o consultar la factura de Telecom
Hoy, después de recibir numerosas solicitudes de nuestros lectores, te traemos este tutorial para que aprendas a descargar o consultar tu factura de Telecom. En este artículo, te explicaremos paso a paso cómo hacerlo para que puedas imprimir tu factura y comprender todos los detalles de la misma.
Consulta de la factura de Telecom por Internet
Telecom ofrece la opción de consultar la factura por Internet tanto para clientes individuales como para empresas. Puedes hacerlo de las siguientes formas:
- Desde la página web: Ingresa a MI FACTURAS con tu usuario y contraseña personal.
- Desde la aplicación móvil: Inicia sesión en la app con tu DNI y contraseña para conocer el estado de tu factura y enviar una copia por correo electrónico.
- Por correo electrónico: Todos los meses recibirás una copia de la factura vía mail, junto con una notificación para realizar el pago.
- Vía mensaje SMS: La empresa envía una notificación de la factura con la fecha de vencimiento. Si deseas activar este servicio, deberás solicitarlo al servicio de atención al cliente.
Consulta de tus últimas facturas
Desde la página web de Telecom, podrás conocer tus últimas facturas en formato PDF para analizar en detalle todos los consumos. La factura te llegará por correo electrónico. Sigue estos pasos:
- Ingresa a MI Telecom con tu usuario y contraseña.
- Ve al menú principal y selecciona la opción de facturación.
- Escoge el último mes y haz clic en «Imprimir» o «Ver resumen de factura».
- Podrás ver el detalle de todos los consumos de tu línea.
Al descargar la factura de Telecom, podrás ver todos los cargos de los servicios contratados. Asegúrate de revisar detenidamente cada detalle para entender completamente tus consumos.
Descarga la factura de Telecom en formato PDF
Si eres cliente de Telecom, ahora tienes la posibilidad de descargar una copia de tu factura en formato PDF. La factura se enviará a tu correo electrónico, pero si no la recibes, puedes comunicarte con el servicio al cliente para solicitar el envío.
Para descargar tu factura, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Mi Telecom con tu usuario y contraseña.
- Desde el menú principal, selecciona la opción de «Facturas».
- Elige el mes y el año correspondiente a la factura que deseas descargar.
También puedes descargar la factura de Telecom directamente desde la aplicación de tu teléfono móvil.
Pago de tus facturas Telecom
El pago de tus facturas de Telecom se realizará según la fecha de vencimiento asignada a tu cuenta. Podrás utilizar los siguientes medios de pago habilitados: tarjeta de crédito, efectivo o cuenta bancaria.
Puedes realizar el pago de tu factura de Telecom de las siguientes formas:
- Inicia sesión en tu cuenta de Telecom.
- Haz clic en «Facturas y pagos».
- Selecciona la opción de «Ver Facturas».
- A continuación, haz clic en «Alta Débito Automático».
- Elige el tipo de adhesión: Tarjeta de Crédito / Caja de Ahorro / Cuenta Corriente.
- Confirma los datos del débito automático.
- Si tienes facturas impagas, podrás pagarlas utilizando los medios de pago disponibles.
También tienes la posibilidad de pagar tu factura de Telecom llamando al número 0800-555-0023. Podrás realizar el pago con tarjeta de crédito o débito.
No recibiste tu factura Telecom, ¿cómo imprimir una copia?
Si no has recibido tu factura de Telecom, aquí te explicamos cómo imprimir una copia:
Cómo imprimir tu factura de Telecom
Si deseas imprimir tu factura de Telecom, sigue estos sencillos pasos:
- Ingresa a la opción de Facturas y Pagos.
- Luego, ve a Ver Facturas.
- Selecciona el botón VER para obtener el periodo correspondiente.
- Ten en cuenta que la factura impresa funciona como duplicado y es válida para realizar el pago.
- Verifica el domicilio y los datos del titular de la cuenta.
Paso a paso para imprimir factura de Telecom sin registrarse
Si no estás registrado en Telecom, puedes seguir estos pasos para imprimir tu factura:
- Ingresa a la página web de MI Telecom.
- Inicia sesión con tus datos personales en MI CUENTA con clave y usuario.
- Selecciona la opción de Facturas y Pagos.
- Luego, ve a Ver Facturas.
- Haz clic en Imprimir Comprobantes.
- Elige cuál es la factura que deseas imprimir.
Otras formas de obtener tu factura y realizar el pago
Además de imprimir tu factura en líneas anteriores medios, existen otras opciones para obtener y pagar tu factura de Telecom:
- Desde Mi Telecom: Encontrarás el apartado de facturas pendientes de pago y podrás actualizar los montos pendientes.
- Via banco: Puedes realizar el pago desde tu cuenta de home banking indicando el número de cliente y monto.
- Sucursales: Puedes visitar las oficinas de atención al público presentando el medio de pago electrónico junto al DNI asociado a tu factura.
Darse de baja en Telecom
Darse de baja en Telecom es un proceso simple y rápido. Si solicitas la baja antes de la fecha de emisión de la factura, es importante tener en cuenta lo siguiente:
La factura llegará con los cargos adicionales correspondientes al servicio facturado. Sin embargo, en la próxima factura se te reintegrarán los importes correspondientes a los días que no usaste el servicio.
Reclamar una factura no recibida
Si no has recibido tu factura de Telecom, podrás realizar un reclamo. A continuación, te mostramos algunas opciones para solicitar una copia de la factura:
- Llama al centro de atención al cliente de Telecom y solicita la copia de la factura.
- …
- …
Recuerda mantener tus pagos al día para evitar inconvenientes y disfrutar de un servicio telecomunicaciones continuo.
Reclamar tu factura de Telecom
Si necesitas reclamar tu factura de Telecom, tienes varias opciones para hacerlo:
- Ingresar a la opción de Facturas en la App de Telecom.
- Ingresar a la página web oficial de Telecom con tus datos de cliente y seleccionar el menú de Facturación.
- Llamar por teléfono al centro de atención al cliente de Telecom.
Independientemente de la opción que elijas, necesitarás contar con los siguientes datos:
- Apellido y Nombre del titular de la factura.
- Número de DNI.
- Número de teléfono de la línea.
- Fecha aproximada de vencimiento.
- Número de la factura.
- Dirección de correo electrónico.
Al comunicarte con el call center, deberás explicar el motivo por el cual estás reclamando tu factura de Telecom.
¿Por qué se generan cargos extras en la factura?
En muchas ocasiones, al descargar la factura de Telecom, nos encontramos con cargos extras que no sabemos a qué pertenecen. Si revisamos las opiniones de otros clientes, veremos quejas sobre estos cargos adicionales. Algunos de los motivos comunes para estos cargos son:
- Envío de SMS Premium.
- Compra de suscripciones de apps.
- Servicio activado de Roaming.
- Aumentos en tarifas sin aviso.
- Llamadas a teléfonos de larga distancia o internacionales.
- Servicio +Megas.
- Servicio de Identificación de Llamadas.
Es importante revisar detalladamente la factura para identificar estos cargos y realizar los reclamos correspondientes si consideramos que no son correctos o no los hemos solicitado.
Recuerda que puedes recibir la factura de Telecom por correo electrónico o por vía postal a tu domicilio, e incluso descargarla desde el área de clientes.
Para poder entender tu factura de Telecom, es importante tener en cuenta los siguientes apartados:
- Periodo de facturación: Aquí encontrarás las fechas en las que te están cobrando el servicio.
- Monto total a pagar: El precio de la factura incluyendo los impuestos de IVA.
- Descuentos: En caso de que cuentes con alguna promoción, verás reflejado el descuento correspondiente.
- Cuotas: Si tienes servicios adicionales contratados, aquí se especificará el precio de cada cuota.
- Consumos: En esta sección se detallará todo el consumo que has tenido durante el mes.
- Detalles de llamadas, envío de SMS o gastos extras de tu cuenta.
Si tienes alguna consulta o duda, no dudes en dejar tus comentarios. También puedes consultar el artículo sobre reclamos a Telecom para obtener más información.
Esperamos que este tutorial te haya sido de gran ayuda.