¿Necesitas cancelar una compra en Mercado Libre? ¡Aquí te mostramos cómo hacerlo!
Si realizaste una compra en Mercado Libre y te encuentras en la situación de haber recibido un producto defectuoso, incompleto o que simplemente no cumple tus expectativas, no te preocupes, tienes la posibilidad de devolverlo. Aquí te mostramos el proceso paso a paso.
1. Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Libre
Lo primero que debes hacer es ingresar a tu cuenta de Mercado Libre. Utiliza tu email o usuario y la contraseña para iniciar sesión.
2. Encuentra la compra que deseas cancelar
Una vez dentro de tu cuenta, dirígete al menú y selecciona la opción de «Mis compras». Aquí encontrarás el listado de todas tus compras realizadas.
3. Selecciona la compra a cancelar
En el listado de compras, busca la que deseas cancelar. A la derecha de la compra, verás tres puntos suspensivos (…), haz clic en ellos y se desplegará un menú de opciones.
4. Elige la opción «Cancelar compra»
En el menú desplegado, selecciona la opción de «Cancelar compra». Recuerda que esta opción solo estará disponible si aún no se ha impreso la etiqueta de envío por parte del vendedor.
5. Confirma la cancelación de la compra
Una vez seleccionada la opción de cancelar compra, se te pedirá que confirmes la cancelación. Revisa bien los detalles de la cancelación y, si estás seguro, confirma la cancelación de la compra.
En caso de que el vendedor ya haya impreso la etiqueta de envío, tendrás que esperar un plazo de 24 horas para poder realizar un reclamo. Recuerda que en este caso, la cancelación no será automática.
6. Comunícate con el vendedor (opcional)
Si lo deseas, también tienes la opción de contactar directamente al vendedor para explicarle la situación y negociar la devolución del producto. Esta opción puede ser útil si deseas resolver el problema de forma más rápida y directa.
Recuerda siempre mantener una comunicación clara y respetuosa con el vendedor para tener una experiencia positiva en Mercado Libre.
¡Esperamos que estos pasos te hayan sido útiles para cancelar una compra en Mercado Libre! ¡No dejes que una mala experiencia arruine tu día de compras en línea!
Cómo cancelar un paquete en camino
Si tu paquete ya está en camino y deseas cancelarlo, sigue estos pasos:
- Espera a que el paquete llegue a tu domicilio.
- No aceptes el paquete cuando llegue, de esta manera será devuelto al vendedor.
- Una vez que el paquete haya sido devuelto al vendedor, podrás recibir el reembolso de tu dinero.
Cancelar una compra con tarjeta de crédito
Si realizaste una compra con tarjeta de crédito y deseas cancelarla, el procedimiento es similar. Aquí te indicamos los pasos a seguir:
- Solicita la cancelación de la compra al vendedor.
- Una vez que la cancelación haya sido aprobada, el vendedor procederá a realizar el reembolso.
- El tiempo en que recibirás el reembolso dependerá de las políticas de la entidad financiera que emitió tu tarjeta de crédito.
Cómo devolver un producto
Si deseas devolver un producto que recibiste de Mercado Libre Argentina, puedes seguir estos pasos:
- No retires el paquete en la agencia de envío si no deseas aceptarlo.
- El paquete será devuelto automáticamente al vendedor después de unos días.
- Si el producto llega y está defectuoso, no te sirve o simplemente no te gusta, sigue estas instrucciones:
Accede a la página web de Mercado Libre Argentina y selecciona la opción de devolución. Proporciona los datos solicitados para iniciar el proceso de devolución.
Devolver un pedido en Mercado Libre es fácil y sencillo
Si necesitas devolver un pedido en Mercado Libre, sigue estos simples pasos:
- Selecciona la opción «Devolver pedido» en tu historial de compras.
- Elige el motivo por el cual deseas devolver el pedido.
- Asegúrate de cumplir con las normativas de devolución establecidas por Mercado Libre.
- Imprime la etiqueta de devolución y pégala en el paquete (a menos que hayas acordado con el vendedor otras instrucciones).
- Recibirás un correo electrónico con la fecha límite para devolver el paquete.
- Una vez recibido el correo, haz clic sobre la etiqueta y selecciona una de las opciones disponibles.
- Si la etiqueta tiene una vigencia de 7 días, asegúrate de pegarla en el paquete y llévalo a la agencia de correo designada por Mercado Libre.
- El envío de devolución es gratuito.
Como puedes ver, devolver un pedido en Mercado Libre es un proceso sencillo y sin complicaciones. Si sigues estos pasos, podrás realizar tu devolución de manera efectiva y rápida.