Mercantil Andina y su servicio de reclamo de terceros
En caso de sufrir un siniestro y necesitar presentar un reclamo de terceros en Mercantil Andina, es importante contar con la documentación correcta para agilizar el proceso. A continuación, te detallamos qué documentos debes presentar según el tipo de reclamo que desees realizar:
Daños al vehículo
- Cédula del vehículo (ex cédula verde)
- DNI
- Licencia de Conducir
- Fotos del vehículo donde se vean la patente y los daños sufridos
- Denuncia administrativa emitida por tu compañía de seguros y certificado de cobertura vigente (si tienes seguro a todo riesgo en otra aseguradora)
- Presupuesto y/o factura de reparación (solo si no tienes seguro a todo riesgo)
- Declaración jurada de no seguro debidamente firmada (en caso de no poseer seguro)
- Acta policial, croquis o cualquier otra documentación relevante
- Formulario 08 o boleto de compra/venta (si no eres titular del vehículo)
Daños al inmueble
- Presupuesto y/o factura de reparación
- Fotos del inmueble donde se vean los daños
- Declaración jurada de no seguro debidamente firmada (en caso de no poseer seguro)
- Denuncia administrativa emitida por tu compañía de seguros y certificado de cobertura vigente (si tienes seguro del inmueble)
- Contrato de locación y/o impuesto inmobiliario y/o cualquier otro servicio (de ser necesario)
Daños físicos
- DNI de cada lesionado
- Certificados médicos, historia clínica, comprobantes de gastos médicos, etc.
- Constancia de CBU y CUIL
En caso de que el trámite sea realizado por un abogado apoderado o patrocinante, se deberá presentar una autorización por escrito.
Recuerda que es fundamental presentar el reclamo dentro de las 72 horas posteriores al siniestro. Mercantil Andina pone a tu disposición Centros Integrados de Atención y Servicio (CIAS) en todo el país, para que puedas dirigirte personalmente cualquier día del año. Además, cuentas con diversos canales electrónicos para realizar el reclamo de manera cómoda.
¿Cómo llenar y descargar formulario de reclamo de terceros de Mercantil Andina?
Si necesitas realizar un reclamo de terceros en Mercantil Andina, te explicaremos cómo llenar y descargar el formulario de manera sencilla.
Lo primero que debes hacer es descargar el formulario de reclamo de terceros directamente desde la página web de Mercantil Andina. Una vez descargado, sigue estos pasos para completarlo:
- Selecciona el «Tipo de reclamo» en el formulario.
- Completa la ubicación temporal del siniestro, incluyendo la fecha y hora del siniestro, así como también la fecha y hora del reclamo.
- Ingresa la ubicación física del siniestro, especificando la localidad y la calle o ruta.
- Si alguna autoridad intervino, indica su nombre en el formulario.
- Indica el monto reclamado, ya sea por propiedad o por lesión.
- Completa los datos del asegurado, incluyendo su nombre, apellidos, sexo, documento de identidad, domicilio, estado civil, profesión y parentesco con el asegurado, el conductor o el tercero.
- Ingresa los datos del vehículo asegurado.
- Completa los datos del conductor del vehículo asegurado.
- Ingresa los datos del reclamante.
- Completa los datos del conductor y del vehículo tercero involucrado en el reclamo.
- En caso de que existan daños en un objeto u otro vehículo, completa los datos solicitados en el formulario.
- Indica el tipo de daño que sufrió el vehículo u objeto.
- Si hay alguna persona lesionada o fallecida, indica su nombre, apellido y nivel de lesión.
- Escribe un pequeño relato del accidente en el formulario.
- Si hubo testigos, proporciona su nombre, apellido, número de documento de identidad y teléfono.
- Selecciona la documentación que adjuntarás al iniciar el trámite.
- Firma el formulario y coloca la fecha y hora de firma.
Recuerda que es importante completar cada casilla con letra legible y evitar tachaduras o enmiendas en el formulario. Esto facilitará el proceso de tu reclamo.
¿Cómo iniciar un reclamo de terceros en Mercantil Andina Seguros?
Existen diferentes formas de iniciar un reclamo de terceros en Mercantil Andina Seguros:
- A través de la página web de Mercantil Andina, donde podrás encontrar más información y contactar al servicio de reclamos.
- Por vía telefónica, comunicándote con el servicio de atención al cliente de Mercantil Andina Seguros.
- En los Centros Integrados de Atención y Servicio (CIAS) de Mercantil Andina distribuidos por todo el país, donde recibirás asistencia personalizada para iniciar tu reclamo.
Elige la opción que te resulte más conveniente y toma acción para resolver tu reclamo de terceros con Mercantil Andina Seguros.
Realizar reclamos de terceros en línea en Mercantil Andina Seguros
Hacer un reclamo de terceros de forma online en Mercantil Andina Seguros es muy sencillo. Sigue estos pasos:
- Accede al portal de atención a terceros de Mercantil Andina Seguros.
- Si es tu primera vez, selecciona la opción «Regístrate aquí» y completa los datos solicitados. También puedes iniciar sesión con tu cuenta de correo Gmail seleccionando «Ingresar con Google». Una vez registrado, ingresa tu usuario y contraseña y haz clic en «Ingresar».
Teléfono de Mercantil Andina Seguros para reclamos de terceros
Si deseas hacer un reclamo de terceros de forma más rápida, puedes comunicarte con el centro de atención de Mercantil Andina Seguros por teléfono al número 0800-888-6262. Este servicio está disponible las 24 horas del día.