No pierdas de vista tu compra en Claro
Hoy te contaremos cómo puedes hacer el seguimiento de envío de Claro de manera rápida y fácil. Si has realizado una compra en su tienda online o por teléfono, es importante que estés al tanto de la situación actual de tu pedido. A continuación, te explicaremos qué significan los estados de envío de Claro y cómo puedes realizar el seguimiento.
¿Qué significan los estados de envío de Claro?
Los estados de envío de Claro indican la situación actual de una compra que hayas realizado. Para conocerlos, es necesario contar con el número de pedido que llega por correo electrónico. Cada uno de los estados de envío brinda información detallada sobre la ubicación del pedido, requisitos para la entrega o retiro, y el tiempo estimado para recibir tu compra.
Estos son algunos de los posibles estados de envío:
- Procesado: la compra ha sido registrada en el sistema.
- Despachado: el pedido ha sido enviado al servicio de correo.
- En tránsito: el pedido se encuentra en camino a la localidad de destino.
- Atrasado: se ha producido algún retraso en la entrega.
- Entregado: el pedido ha sido entregado con éxito.
Cómo hacer el seguimiento de envío de Claro
Para hacer el seguimiento de envío de Claro, necesitas contar con el número de pedido. Este número te fue enviado por correo electrónico una vez que tu compra ha sido confirmada. Una vez que tengas el número de pedido a mano, puedes realizar el seguimiento de las siguientes maneras:
1. Ingresando con tu cuenta
Si eres usuario registrado en la página web de Claro, debes iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña. Luego, ve a «Consultas», selecciona «Seguimiento de tu pedido» y busca el pedido correspondiente.
Encontrarás todos los detalles de tu compra, incluyendo la ubicación actual del pedido y el tiempo estimado de entrega.
2. Siguiendo el enlace en el correo electrónico
Revisa el correo electrónico de confirmación de tu compra enviado por Claro. En el correo, encontrarás un enlace directo al seguimiento de envío. Haz clic en el enlace y podrás ver el estado actual de tu pedido.
3. Llamando al servicio al cliente
Si prefieres realizar el seguimiento por teléfono, puedes llamar al servicio al cliente de Claro y proporcionarles tu número de pedido. Ellos te brindarán la información actualizada sobre tu envío.
Ahora que sabes cómo hacer el seguimiento de envío de Claro, estarás al tanto de la situación de tu compra en todo momento. Recuerda tener a mano el número de pedido para acceder a la información detallada. ¡Disfruta de una experiencia de compra sin preocupaciones con Claro!
Hacer el seguimiento de envío desde la página web
También puedes ingresar a la página web de Claro y consultar el seguimiento de envío, aunque no estés registrado como usuario. Solo debes dirigirte a la tienda online y pinchar en Consulta el estado de tu pedido o bien aquí.
Seguidamente deberás ingresar el número de pedido y hacer clic en Consultar. Por último, verás toda la información detallada sobre la compra que has realizado y el tiempo estimado para la entrega.
Consultar el seguimiento de envío por teléfono
Otra de las formas que tienes para consultar el seguimiento de envío es por teléfono llamando al 0180-0018-7895 o bien *611 desde tu claro y seguir las instrucciones del operador. El horario de atención al cliente es de lunes a domingos, las 24 horas.
¿Qué tipos de envío hace Claro?
Claro hace envíos de todos los artículos que puedas encontrar en su tienda online y las entregas pueden ser en el domicilio de facturación del titular de la línea o bien retiradas en la sucursal más cercana.
En la tienda de Claro puedes encontrar las siguientes categorías:
- Celulares: Motorola, Samsung, Apple, LG y Nokia
- Accesorios para equipos: auriculares y parlantes
- Relojes inteligentes: Smartwatches y Smartbands
- Kits de seguridad para el hogar: Smart Home y Domótica
A la izquierda de la pantalla puedes agregar filtros para agilizar la búsqueda. Ten en cuenta que también es posible realizar una compra en Claro por teléfono, llamando al *611 desde tu Claro.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo me pongo en contacto con Claro?
- Por teléfono: *611 desde tu Claro / 0800-123-0611.
- Correo electrónico: [email protected]
- Página web: completando el formulario de contacto
- Redes sociales: Facebook y Twitter
Horario de atención al cliente: de lunes a domingos, las 24 hs.
¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
El tiempo que demora en llegar tu compra de Claro dependerá de la zona en la que te encuentres. De esta forma, si vives en AMBA el tiempo estimado es de 4 días hábiles, mientras que, si vives en el interior de Argentina, la demora en la entrega es hasta 7 días hábiles.
¿Cómo cancelo una compra?
Si optaste por ?Envío a domicilio? y quieres cancelar una compra debes rechazar el pedido cuando el personal del correo te visite. En cambio, si has seleccionado ?Retiro en sucursal? simplemente debes esperar a que se cumpla el plazo estipulado.
¿Cuánto valen los envíos con Claro?
Los envíos para las compras de los clientes de Claro son gratis en todo el país.
¿Qué pasa si no pude retirar mi compra?
En el caso de las entregas a domicilio, se realizan dos visitas. Si luego de esas dos visitas no se pudo entregar el pedido, se iniciará el proceso de devolución. Una vez que el producto haya sido ingresado nuevamente al stock de Claro, se procederá a reembolsar el monto pagado por el mismo medio utilizado para el pago.
Si has seleccionado la opción de «Retiro en sucursal», tendrás un plazo de 3 días hábiles desde la confirmación de la compra para retirar el producto. Si no lo retiras dentro de ese lapso, empezará el proceso de devolución y se te reembolsará el dinero una vez que el producto ingrese nuevamente al stock de Claro.
En ambos casos, si aún deseas el pedido, deberás realizar una nueva compra.
¿Puede retirar mi compra un tercero?
Si has seleccionado la opción de «Envío a domicilio de facturación», es posible que un tercero reciba tu compra siempre y cuando sea mayor de 18 años y esté autorizado por el titular. Para autorizar a un tercero, deberás ingresar al chat de Claro y proporcionar su nombre completo y número de DNI. La persona autorizada deberá presentar su DNI al momento de recibir el pedido en el domicilio.
Por otro lado, en el caso de las compras que hayas solicitado retirar en la sucursal, solo se entregarán al titular.
¿Puedo comprar con la tarjeta de crédito/débito de un tercero?
Sí, es posible realizar una compra utilizando la tarjeta de crédito o débito de otra persona. En el caso de haber seleccionado la opción de «Retiro en sucursal», deberás presentar la tarjeta física del titular al momento de retirar el producto.
Si has realizado una compra por teléfono o a través de la tienda en línea con la opción de entrega «Retiro en sucursal», necesitarás presentar tu DNI para poder retirarla.