Consultas frecuentes sobre Open Sports
¿Tienes alguna pregunta o duda sobre tus compras en Open Sports? ¡No te preocupes! En esta sección encontrarás las preguntas más frecuentes y la información de contacto para resolver cualquier inconveniente.
Contacto y atención al cliente
Si necesitas comunicarte con el equipo de atención al cliente de Open Sports, puedes hacerlo a través de los siguientes medios:
- Teléfono: Para consultas telefónicas, puedes llamar al número de atención al cliente de Open Sports.
- Correo electrónico: También puedes enviar un correo electrónico a la dirección de contacto de Open Sports para recibir respuesta a tus preguntas o consultas.
Cambios y devoluciones
A continuación, te explicamos cómo realizar cambios o devoluciones de productos comprados en Open Sports:
Para realizar una devolución o cambio, tienes un plazo de 30 días a partir de haber recibido tu compra. Open Sports te ofrece tres opciones para realizar la devolución de forma gratuita:
- Cambio en sucursal: Puedes acercarte a cualquier sucursal de Open Sports y realizar el cambio en persona.
- Envío por correo Oca: Puedes enviar el producto a través de correo Oca siguiendo los pasos indicados por el equipo de Open Sports. Recibirás una etiqueta con el número de seguimiento para rastrear tu envío hasta que llegue a la casa central de Open Sports.
- Retiro a domicilio: Si la entrega se realizó en tu domicilio, podrás solicitar que Oca pase a retirar el producto. Inicia una solicitud en tu cuenta de Open Sports y sigue las indicaciones para organizar el retiro.
Una vez que el producto sea recibido por Open Sports, en el caso de una devolución, tendrás la opción de recibir un crédito en tu cuenta de Open Sports o solicitar el reembolso del dinero a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Seguimiento de entregas
¿Quieres verificar el estado de una entrega de Open Sports? Sigue estos pasos:
- Revisa tu correo electrónico: Una vez que se despache tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de tracking.
- Inicia sesión en Open Sports: Ingresa a la página de Open Sports utilizando tu usuario y contraseña.
- Consulta el estado de tu compra: Dentro de tu cuenta de Open Sports, podrás encontrar la opción para consultar el estado de tu entrega utilizando el número de tracking recibido.
Ausencia en el momento de la entrega
Si no te encuentras presente en el momento de la entrega de tu pedido de Open Sports, no te preocupes. El servicio de entrega realizará varios intentos de entrega antes de considerarla fallida. En ese caso, te contactarán para coordinar una nueva entrega o indicarte cómo proceder para retirar tu pedido en una sucursal cercana.
Con estas respuestas a las preguntas más frecuentes, podrás resolver cualquier duda o inconveniente que tengas con tus compras en Open Sports. Recuerda que también puedes contactar al servicio de atención al cliente para recibir una asistencia personalizada. ¡Felices compras deportivas!
En el caso de que no estés presente en el momento de la entrega de tu pedido, no hay por qué preocuparse. Nuestro equipo realizará una nueva visita para asegurarse de que recibas tu pedido de forma segura y oportuna.