Conozca cómo hacer el seguimiento de compra de Movistar
En Movistar, una de las principales empresas de telefonía en Argentina, es muy sencillo realizar el seguimiento de tus compras. Existen varias opciones disponibles, tanto a través del sitio web oficial como de la aplicación móvil de Movistar.
Seguimiento a través del sitio web
Si has realizado una compra en la tienda online de Movistar y deseas hacer el seguimiento de tu pedido, sólo necesitas seguir estos pasos:
- Accede al sitio web de Movistar.
- En la parte superior derecha del sitio, haz clic en «Mis pedidos» ubicado al lado de «Servicio al cliente».
- Si conoces tu número de pedido y tu DNI, ingrésalos en los campos correspondientes y luego presiona «Seguimiento de compra» o «Seguimiento de pedido».
- A continuación, se mostrará información sobre tu producto, incluyendo si se ha enviado por correo, si está en camino, la fecha estimada de entrega y otros detalles relevantes.
En caso de que no dispongas del número de pedido o número de seguimiento, no te preocupes, hay otras opciones disponibles para ti.
Vía telefónica
Movistar cuenta con un servicio de atención al cliente por teléfono. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca del seguimiento de tu compra, simplemente comunícate con el equipo de soporte de Movistar a través del número de contacto correspondiente.
Recuerda tener a mano la información necesaria, como tu número de cliente o número de teléfono, para agilizar el proceso de atención.
Con estos métodos disponibles, hacer el seguimiento de tus compras en Movistar se convierte en una tarea rápida y sencilla. Aprovecha la comodidad de las herramientas online y el servicio telefónico de Movistar para estar al tanto del estado de tu pedido.
A continuación, te explicaré cómo realizar el seguimiento de tu pedido en Movistar:
- Ingresa al sitio web y haz clic en «Iniciar sesión» en la página de inicio. Si aún no tienes una cuenta, puedes crear una fácilmente.
- Una vez iniciada la sesión, serás redirigido a tu página de inicio. Aquí podrás encontrar la opción «Mis Pedidos» en tu cuenta Movistar. Haz clic en esta opción para acceder a toda la información necesaria sobre tus pedidos.
- Si el sitio te solicita el número de pedido, simplemente introduce tu correo electrónico y busca el mensaje enviado por Movistar. En este mensaje encontrarás el número de tu pedido.
También tienes la opción de utilizar la aplicación Mi Movistar para realizar el seguimiento de tu pedido. La aplicación está disponible para teléfonos Android e iOS y el proceso es similar al de la página web:
- Inicia sesión en la aplicación Mi Movistar.
- Accede a la opción «Mis Pedidos» en tu cuenta.
- Localiza el pedido que deseas seguir y pulsa para comprobar los detalles.
Si prefieres el contacto telefónico, puedes comunicarte con Movistar utilizando los siguientes números:
| Desde tu teléfono fijo | 0800-333-9000 |
| Desde tu Movistar | *9000 |
| /MovistarNegociosArg | |
| @MoviNegociosArg |
El primer número es para aquellos que deseen hablar directamente por teléfono, mientras que el segundo número es el del WhatsApp de Movistar, por si prefieres contactar a través de esta aplicación de mensajería.
En cuanto al tiempo de entrega de los pedidos de Movistar, este varía dependiendo de diversos factores como la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y el tipo de entrega seleccionado. Por lo general, los pedidos no tardan más de 15 días hábiles en llegar, pero ten en cuenta que el proceso de aprobación inicial puede demorar hasta 72 horas.
¿Cómo saber cuándo llega mi equipo Movistar?
Si realizaste la compra desde la tienda Movistar, tendrás la posibilidad de hacer el seguimiento con el número de orden que te enviaron a tu correo electrónico o SMS al momento de confirmar. Simplemente puedes cargar el código de orden en la plataforma de seguimiento y podrás conocer la fecha estimada en la que llegará el equipo de Movistar a tu casa.
¿Cuál es la empresa de envío de Movistar?
Movistar no trabaja con una sola empresa de envío, ya que al realizar envíos a lo largo de toda Argentina, colabora con varios operadores diferentes. Uno de los transportistas con los que Movistar trabaja es OCA, lo cual asegura que los pedidos lleguen de manera más rápida al cliente. Además, también se realizan envíos a través de Andreani, otra empresa de renombre en el sector.