Dudas frecuentes y contacto
En TelViso, una cooperativa telefónica, de vivienda y otros servicios públicos, ofrecemos una variedad de servicios como internet, telefonía y televisión. ¡Aquí te proporcionamos las respuestas a tus preguntas más frecuentes!
¿Dónde puedo pagar mi factura de TelViso? ¿Cómo pago mi factura online?
Podés pagar tu factura de TelViso para los servicios de internet y telefonía a través de diferentes métodos:
- En cajeros automáticos
- Mediante pago online
¿Cómo ingreso a Mi Cuenta? ¿Cómo sé cuál es mi Usuario y Contraseña?
Para acceder a tu cuenta de TelViso, necesitarás el correo electrónico con el que te registraste y tu contraseña. Si aún no te has registrado, necesitarás el número de cliente de TelViso y el DNI del titular de la línea.
¿Qué es ADSL hasta 10 Megas, ADSL hasta 40 Megas y Fibra óptica hasta 100 Megas?
Los «Megas WiFi» se refieren a la velocidad de descarga de tu conexión a Internet. Cuantos más megas tenga tu conexión, más rápida y estable será. Para contratar el servicio o verificar si está disponible en tu área, puedes consultar la zona de cobertura. Puedes hacerlo completando el formulario de Contrataciones en nuestra página web, llamando al 0800-147-0800 o enviando un correo electrónico a [email protected] (asegúrate de incluir tu dirección para que podamos proporcionarte una respuesta sobre la disponibilidad en tu zona).
¿Qué debo hacer si me mudo?
Si te mudas y deseas mantener tu servicio de internet de TelViso, deberás enviar un correo electrónico a [email protected] o dirigirte personalmente a una oficina de TelViso. Ten en cuenta que este trámite solo puede realizarlo el titular de la cuenta y se te solicitarán tu DNI y documentación del nuevo domicilio (como contrato de alquiler, escritura o boleto de compraventa). Si no tienes documentación del nuevo domicilio, deberás presentar algún servicio a nombre del titular y adquirir el servicio en modalidad prepago.
Problemas con TelViso: Soluciones y respuestas a tus preguntas
Si estás experimentando problemas con tu servicio de TelViso, como falta de conexión a Internet o cortes constantes, aquí te ofrecemos algunas soluciones y respuestas a tus preguntas frecuentes.
Problemas de conectividad y señal WiFi
Es posible que el modem de internet de TelViso esté ubicado en un lugar estratégico de tu casa para ofrecerte una buena señal en todos los ambientes. Sin embargo, dependiendo de tu domicilio, es posible que la señal WiFi no llegue a todos los rincones con la misma calidad. Si este es el caso, te recomendamos consultar por un repetidor de señal para mejorar la cobertura.
También debes tener en cuenta que las paredes y puertas pueden afectar la calidad de la señal. Los objetos metálicos pueden reflejarla, y otros aparatos electrónicos pueden disminuir la velocidad de conexión.
En caso de necesitar ayuda, no dudes en comunicarte con el centro de atención al cliente de TelViso al número 0800-147-0777. Ellos estarán dispuestos a asistirte en la resolución de tus problemas.
Configuración de la red WiFi y cambio de contraseña
Si deseas cambiar la contraseña de tu red WiFi de TelViso, te recomendamos llamar al número 0800-147-0777. Es importante tener en cuenta que solicitarán hablar con el titular o apoderado del servicio para realizar el cambio de manera segura.
Dar de baja el servicio de TelViso
Si deseas dar de baja tu servicio de TelViso, deberás enviar un correo electrónico para iniciar el trámite. Sin embargo, es recomendable llamar al centro de atención al cliente para confirmar el proceso y asegurarte de que todo se realice correctamente.
Crédito por días sin servicio
Si sufres interrupciones del servicio o fallas en el funcionamiento de TelViso, es posible solicitar una nota de crédito por los días sin servicio. Para hacerlo, es necesario realizar un reclamo y, dentro de los 3 días hábiles, esperar una respuesta de TelViso. Luego de eso, puedes pedir la nota de crédito por la proporción de los días sin servicio. La evaluación y aprobación de la nota de crédito dependerá de TelViso.
Para hacer el reclamo y la solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected], indicando tu número de DNI y de cliente. Recuerda que los días a ser acreditados se contarán a partir de la fecha de la respuesta de TelViso o del cumplimiento de los 3 días hábiles del reclamo hasta que se reestablezca completamente el servicio.
En caso de no llegar a un acuerdo satisfactorio, tienes la opción de presentar tu reclamo al ente regulador ENACOM.
Cambio de número de teléfono
Si deseas cambiar tu número de línea de TelViso, puedes hacerlo acudiendo a una oficina de TelViso con tu DNI, o enviando un correo electrónico a [email protected]. Ten en cuenta que cambiar tu número de teléfono es un servicio pago, y el monto correspondiente se reflejará en tu factura como un cargo único luego de efectuado el cambio.
Programación del despertador telefónico de TelViso
Para programar el despertador telefónico de TelViso, sigue estos pasos:
- Marca *55 seguido de la hora deseada en formato de 24 horas (por ejemplo, si quieres que suene a las 22:45, marca 2245).
- Espera el mensaje de confirmación que indique que el servicio ha sido activado. Si no recibes el mensaje, intenta nuevamente.
Para desactivar el servicio del despertador, marca #55# seguido de #.
Si deseas verificar el estado del servicio de llamadas, marca *#55#.
Si deseas programar el despertador para que suene más de una vez, marca *56*HHMM*DD*:
- HHMM representa la hora y los minutos (en formato de 24 horas).
- DD representa la cantidad de días que deseas que suene el despertador, desde 01 a 99 días. Si marcas 00, sonará de manera repetitiva.
Para desactivar la programación repetitiva, marca #56#.
Configuración del control remoto
Si deseas configurar tu control remoto con tu televisor, necesitarás el código correspondiente. A continuación, se encuentran algunos códigos para las marcas más comunes:
- BGH: 3507
- Carrefour: 0492
- Daewoo: 0692
- Hitachi: 2152
- JBL: 1420
- LG: 1628
- Noblex: 2013
- Panasonic: 2153
- Philco: 2192
- Philips: 2195
- Pioneer: 2212
- RCA: 2351
- Rowa: 2416
- Samsung: 2448
- Sony: 2679
- TCL: 2856
- Telefunken: 2914
- Toshiba: 3021
Una vez que tengas el código, realiza los siguientes pasos:
- Mantén presionados los botones A/V y >> (de control de reproducción) al mismo tiempo hasta que el botón de TV se ilumine en rojo.
- Ingresa los 4 números del código correspondiente a tu televisor.
- Presiona el botón TV hasta que la luz se apague.
- Mantén presionados los botones Text y Stop al mismo tiempo para finalizar la configuración.
Soluciones para problemas con la señal de TelViso
Si experimentas problemas con la calidad de imagen, como píxeles o canales en negro, sigue estos pasos para solucionarlo:
- Verifica que el problema no sea solo con un decodificador en particular. Si es así, puede ser un problema específico de ese decodificador. Asegúrate de que esté correctamente conectado.
- Si el problema afecta a todos los decodificadores, es posible que sea un problema de la señal en general. Prueba reiniciando el decodificador desconectando y reconectando el cable del transformador.
- Si no puedes ver un canal específico, verifica que no esté activado el control parental y que este canal esté incluido en tu plan de servicios contratado.
Si el problema persiste, comunícate al 0800-147-0777 para recibir asistencia técnica de TelViso.
Código de activación de TelViso
Si te aparece un mensaje que solicita un código de activación, presiona el botón «Chequear Activación». Si recibes un mensaje que indica «Tu proveedor de servicio no ha habilitado tu decodificador», es posible que tu servicio se haya suspendido por falta de pago. Ten en cuenta que la reactivación puede demorar hasta 24 horas. Intenta desconectar y luego volver a conectar el transformador. Si el problema persiste o si tu servicio no se ha suspendido, llama al 0800-147-0777 para obtener más información y asistencia de TelViso.
Para contactar a TelViso por otros motivos como reclamos o consultas, puedes hacerlo llamando al número de teléfono mencionado anteriormente o enviando una comunicación escrita a través de los canales de contacto disponibles.
¡Envía correos electrónicos de manera fácil y rápida!
El correo electrónico sigue siendo una de las formas más efectivas y populares de comunicación en la actualidad. Ya sea para enviar mensajes personales, colaborar en proyectos de trabajo o promocionar tu negocio, contar con una herramienta para enviar correos electrónicos de manera fácil y rápida es fundamental.
Beneficios de contar con un buen servicio de correo electrónico
- Rapidez: Con un buen servicio de correo electrónico, podrás enviar y recibir mensajes de forma instantánea, permitiéndote mantener una comunicación fluida y eficiente.
- Organización: Podrás organizar tus correos electrónicos en carpetas, etiquetas o categorías, lo que facilitará la búsqueda y gestión de cada mensaje.
- Seguridad: Un servicio de correo electrónico confiable te ofrecerá medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales y evitar el ingreso de correos no deseados (spam).
- Personalización: Podrás personalizar tu dirección de correo electrónico para que refleje tu identidad o el nombre de tu negocio, creando una imagen profesional y confiable.
¿Qué características buscar en un servicio de correo electrónico?
A la hora de elegir un servicio de correo electrónico, es importante considerar las siguientes características:
- Almacenamiento: Verifica cuánto espacio de almacenamiento ofrece el servicio, ya que esto determinará cuántos correos y archivos podrás guardar.
- Filtros y anti-spam: Asegúrate de que el servicio cuente con filtros que te permitan clasificar y eliminar el correo no deseado de manera eficiente.
- Accesibilidad: Elige un servicio que te permita acceder a tu correo electrónico desde diferentes dispositivos (computadora, smartphone, tablet) y desde cualquier lugar.
- Integración: Si utilizas otras herramientas como agendas o calendarios, busca un servicio que se integre con ellas para facilitar tu organización diaria.
No importa si eres un estudiante, profesional o dueño de negocio, contar con un buen servicio de correo electrónico te ahorrará tiempo, te mantendrá conectado y facilitará tus tareas diarias. ¡No esperes más y encuentra el servicio que se ajuste mejor a tus necesidades!