Preguntas frecuentes y Contacto
Si tienes dudas o necesitas información adicional, aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes y cómo ponerte en contacto con nosotros. También te brindaremos información sobre tus derechos y recomendaciones de otros usuarios.
Pérdida de tarjeta de débito Banco Credicoop
Si has perdido o te han robado tu tarjeta de débito de Banco Credicoop, puedes realizar la denuncia a través de Credicoop Responde. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9 a 20 horas.
¿Cómo habilito mi tarjeta?
Para habilitar tu tarjeta, asegúrate de tener a mano tu número de cuenta y número de tarjeta. Luego, comunícate al servicio telefónico al número 0810-888-4500 y solicita una clave PIN. Una vez que hayas obtenido tu clave, dirígete a cualquier cajero automático de la red y sigue las instrucciones para habilitar tu tarjeta.
Tarjeta desmagnetizada, deteriorada o vencida
Si necesitas una nueva tarjeta debido a que la tuya se encuentra desmagnetizada, deteriorada o vencida, por favor contáctate con Credicoop Responde para solicitar una nueva tarjeta.
¿Es necesario avisar si viajo al exterior?
Sí, es importante que avises si tienes planeado viajar al exterior. Puedes realizar el aviso de viaje a través de Credicoop Responde, en los cajeros automáticos de las redes Cabal o Link, o a través de la aplicación móvil Credicoop Móvil.
¿Qué son la clave Banca Móvil, la clave Móvil, la clave de atención Telefónica, la clave PIN y la clave PIL?
La clave Banca Móvil es la clave que utilizas para acceder a los servicios de banca móvil. La clave Móvil es utilizada para realizar operaciones desde tu dispositivo móvil, mientras que la clave de atención Telefónica es necesaria para realizar consultas y operaciones a través del servicio telefónico.
La clave PIN es la clave que necesitas para usar tu tarjeta en los cajeros automáticos. Por último, la clave PIL es utilizada para operar con los servicios de Pagos Inmediatos en Línea.
Las claves y tarjetas de Banco Credicoop
Si eres cliente de Banco Credicoop, es importante que conozcas las diferentes claves y tarjetas que puedes utilizar para operar de manera segura y cómoda. A continuación, te explicaremos cada una de ellas:
Clave Banca Móvil
La Clave Banca Móvil es la que utilizas para operar a través de la Banca Personal Internet o Credicoop Móvil. Puedes generarla en un cajero automático o en una terminal de autoservicio. Inicialmente, debes ingresar una clave de 6 dígitos, que utilizarás la primera vez que ingreses a la Banca Personal Internet. Luego, deberás cambiarla por una clave definitiva de 8 dígitos, que puede incluir números y letras.
Clave Móvil
La Clave Móvil reemplazó a la tarjeta de coordenadas y se activa a través de Credicoop Móvil.
Clave de atención telefónica
La Clave de atención telefónica es necesaria para llamar a Credicoop Responde. Puedes obtenerla llamando al número de Credicoop Responde (0810-888-4500). Durante la llamada, deberás identificarte con el número de tu tarjeta de débito y fecha de nacimiento, y finalmente generar una clave de 4 dígitos.
Clave PIN
La Clave PIN se utiliza para operar con tu tarjeta de débito en los cajeros automáticos. Esta clave consta de 4 números y es necesaria para realizar trámites o extracciones.
Clave PIL
La Clave PIL consta de 3 letras y se utiliza como un paso adicional de autenticación en algunas operaciones.
Las tarjetas de Banco Credicoop
Banco Credicoop ofrece una amplia variedad de tarjetas:
- Tarjetas Cabal de crédito
- Tarjetas Cabal de débito
- Tarjetas Visa
- Tarjetas Mastercard
Si necesitas ponerte en contacto con Banco Credicoop para realizar un reclamo u obtener más información, puedes hacerlo llamando al siguiente número de teléfono: