Cómo cancelar ADT: Guía paso a paso
Si has decidido cancelar los servicios de ADT, te ofrecemos una guía completa para realizar el trámite de manera rápida y sencilla. ADT pone a disposición varias opciones de contacto para solicitar la baja, ya sea a través de Internet, por teléfono o visitando una sucursal de atención al cliente.
Formas de cancelar ADT
Existen diferentes canales de comunicación a los cuales puedes recurrir para informar a ADT que no deseas continuar utilizando sus servicios. A continuación, te mostramos las opciones disponibles:
- Teléfono 0800 de ADT: Puedes contactarlos llamando al número de teléfono gratuito al 0810 555 008.
- Vía email: Envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud de cancelación.
- Formulario web: Completa el formulario en el sitio web de ADT con tu información personal y de contacto.
- WhatsApp: Comunícate con ADT a través de WhatsApp desde tu celular.
Una vez que te pongas en contacto con ADT, te solicitarán enviar una solicitud de cancelación por correo electrónico con tus datos personales, el número de cliente y el motivo por el cual deseas dar de baja sus servicios. Además, deberás adjuntar una fotocopia de tu DNI.
Condiciones de cancelación
Es importante tener en cuenta que, para cancelar ADT, se requiere realizar el trámite por escrito con al menos 30 días de anticipación. Esto se debe a que el contrato de los sistemas de alarma tiene una duración de 24 meses. Si decides cancelar antes de que finalice el contrato, es posible que se aplique una penalización por los meses restantes.
ADT alquila sus equipos y, por lo tanto, exige a los clientes firmar un contrato de dos años. Esto garantiza que la empresa recupere su inversión en el mantenimiento del sistema de alarma.
Atención al cliente de ADT
En caso de tener algún problema o duda durante el proceso de cancelación, te recomendamos que te comuniques con el departamento de atención al cliente de ADT. El número de teléfono gratuito de ADT responderá rápidamente a tu solicitud y los operadores podrán ayudarte con tu consulta o solicitud.
Los clientes suelen tener una alta opinión de este servicio de atención al cliente, lo que garantiza una experiencia satisfactoria en caso de requerir asistencia durante el trámite de cancelación de ADT.
Motivos para cancelar el servicio de ADT
A continuación se mencionan algunas razones por las cuales puede considerar darse de baja de ADT:
- Existen problemas técnicos con la instalación.
- Necesita trasladarse a otra vivienda o ubicación con características estructurales o de tamaño diferentes.
- Surgen nuevas necesidades que ADT no puede satisfacer, en nuestra opinión.
- El servicio de atención al cliente es deficiente y no cumple con nuestros requerimientos.
- El cliente ha encontrado una oferta mejor y considera que vale la pena cambiar de compañía.
¿Qué sucede si dejo de pagar a ADT?
ADT tiene el derecho de cobrar intereses a partir de la fecha de vencimiento de la factura pendiente, así como una comisión de cobro y de informar la deuda a agencias de informes crediticios.
Cancelar el servicio de ADT
Cancelar el servicio es el proceso por el cual manifestamos nuestra decisión de dejar de utilizar los servicios de ADT. Este derecho está protegido por la Ley de Consumidores y se puede ejercer enviando un documento que se encuentra disponible en la página web de ADT durante los primeros 14 días del contrato. El documento debe incluir la siguiente información:
- Plazo de cancelación
- Número de identificación del titular
- En caso de ser una persona física, se requiere una copia del documento de identidad
- Nombre del titular del contrato
- Dirección de la instalación
- Fecha de firma del contrato
Si ha contratado el servicio de alarma de ADT, llame al 0800-222-4488. Si aún no es cliente, puede llamar al 0810-555-1008 para adquirir el servicio.
¿Cuál es la duración del contrato de ADT?
La duración del contrato con ADT, así como sus responsabilidades y penalizaciones, están establecidas. El acuerdo con ADT Alarmas tiene una duración de 24 meses. La empresa alquila exclusivamente sus equipos y de manera transparente no oculta la permanencia de sus sistemas de seguridad detrás de la financiación.
¿Cómo consultar mi factura de ADT?
Para ver sus dos últimas facturas, puede acceder al área de Mis Facturas en nuestra App para clientes de ADT Argentina.
A través de un chat con Olivia en www.adt.com.ar, aparecerá un formulario con el mensaje «Buscar factura»; simplemente debe ingresar el número de cliente y la dirección de correo electrónico de ADT.
Instrucciones para activar la alarma ADT
La alarma ADT puede ser activada utilizando el panel de control o el teclado, el portal web o la aplicación móvil para smartphones de ADT. Simplemente elija el método que prefiera o que se ajuste mejor a sus necesidades en ese momento.
Activar la alarma desde el panel de control
- Asegúrese de que todas las puertas y ventanas estén cerradas.
- Verifique que el panel o el teclado tengan la luz verde de preparado.
- Ingrese el código de usuario.
- Esperar a que se encienda la luz roja, indicando que la alarma ha sido activada.
Activar la alarma a través del Área de clientes de ADT en el sitio web
- Inicie sesión.
- Luego, seleccione Seguridad en el icono del escudo.
- Elija las opciones apropiadas.
- Seleccione Salir o Permanecer.
Activar la alarma utilizando la aplicación móvil
- Acceda a la aplicación móvil de ADT.
- Haga clic en el ícono del escudo después de ingresar al Sistema de Seguridad.
- Escoja las opciones de armamento de interés.
- Elija Salir o Permanecer.
Cómo desactivar el sistema de alarma ADT
Si necesitas desactivar el sistema de alarma ADT, existen diferentes métodos para hacerlo de manera sencilla y segura. A continuación, te mostramos las distintas opciones disponibles:
1. Panel de control
- Ingresar la contraseña del usuario.
- Esperar a que se ilumine la luz verde.
- Acceder al sistema.
- Seleccionar la opción de Seguridad y luego hacer clic en el ícono del escudo.
- Elegir la opción de Desactivar.
2. Teclado
Otra forma de desactivar la alarma ADT es utilizando el teclado. Sigue estos pasos:
- Ingresar la contraseña del usuario en el teclado.
- Esperar a que se ilumine la luz verde.
- Presionar la tecla correspondiente para desactivar la alarma.
3. Aplicación móvil
Si has descargado la aplicación móvil de ADT, puedes desactivar la alarma desde tu smartphone. Aquí te indicamos cómo:
- Abrir la aplicación ADT en tu dispositivo móvil.
- Ingresar con tus credenciales de usuario.
- Seleccionar el sistema de alarma que deseas desactivar.
- Elegir la opción de Desactivar.
4. Entorno web
Finalmente, si prefieres utilizar el entorno web, también puedes desactivar la alarma ADT de manera rápida y sencilla:
- Ingresar al sitio web de ADT con tus credenciales de usuario.
- Navegar hasta la sección de Seguridad.
- Hacer clic en el ícono del escudo.
- Seleccionar la opción de Desactivar.
Como puedes ver, desactivar la alarma ADT es un proceso sencillo y puede realizarse de diferentes formas según tus preferencias y las herramientas disponibles. Ya sea a través del panel de control, el teclado, la aplicación móvil o el entorno web, podrás desactivar la alarma de manera segura y sin complicaciones.