¿Qué significa dinero retenido?
El dinero retenido es una cantidad reservada para resolver cualquier reclamo o contracargo relacionado con una transacción realizada en Mercado Libre. Dependiendo de cómo se resuelva el caso, este dinero puede ser devuelto a tu saldo disponible o restado de tu cuenta.
Si tienes dinero retenido, puedes conocer el monto, motivo y detalles en la sección «Motivos por los cuales el dinero puede ser retenido» en la plataforma de Mercado Libre.
¿Cómo solicitar la devolución de dinero retenido en Mercado Pago?
Cuando recibes una notificación de contracargo por parte de Mercado Pago, significa que el dinero está siendo retenido en tu cuenta de Mercado Pago hasta que se demuestre que se entregó el producto o servicio. En este caso, es posible que se te solicite un comprobante de venta para aclarar la situación y recuperar tu dinero.
Si te encuentras en esta situación y necesitas más ayuda, puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de Mercado Pago para recibir asistencia y seguir los pasos necesarios para solicitar la devolución del dinero retenido.
Si te preguntas cuánto tiempo tarda Mercado Pago en devolver el dinero retenido, es importante tener en cuenta que este proceso puede variar. Todo depende de la investigación que se realice para determinar el motivo de la reclamación y del análisis de las pruebas proporcionadas por ambas partes.
En la mayoría de los casos, el dinero retenido se libera en menos de una semana. Sin embargo, en situaciones más complejas, puede demorar hasta 3 semanas. Lo importante es que la plataforma de Mercado Pago siempre te mantendrá informado sobre el progreso de la devolución. Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes comunicarte con el servicio al cliente de Mercado Pago para recibir asistencia.
Ahora bien, si estás buscando información sobre cómo realizar devoluciones de dinero con Mercado Pago, estás en el lugar indicado. Este proceso es muy sencillo y te permite realizar devoluciones de forma rápida y segura. A continuación, te explico los pasos que debes seguir:
- Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Pago.
- Selecciona el cobro acreditado al que deseas realizar la devolución.
- Haz clic en «Realizar devolución».
- Ingresa el monto de devolución.
Una vez que completes estos pasos, el dinero será automáticamente acreditado en la cuenta del comprador en Mercado Pago. Recuerda que puedes realizar devoluciones de dinero hasta 90 días después de la fecha de la venta.
Con Mercado Pago, tienes la tranquilidad de saber que puedes gestionar devoluciones de forma eficiente y brindar un excelente servicio a tus clientes. No dudes en utilizar esta opción cuando sea necesario y recuerda que siempre puedes contar con el servicio al cliente de Mercado Pago para resolver cualquier duda o inconveniente que puedas tener.