¿Qué hacer si no recibo mi tarjeta Previaje?
Si aún no has recibido tu tarjeta Previaje, hay algunas acciones que puedes tomar para resolver la situación:
- Verificar la fecha estimada de entrega: La fecha de entrega de la tarjeta Previaje se mostrará en la pestaña «Tarjetas» de la aplicación del BNA+. Allí podrás hacer un seguimiento detallado del progreso de la entrega.
- Consultar la pestaña «Tarjetas»: En caso de que haya pasado el plazo máximo de entrega (60 días) y aún no hayas recibido tu tarjeta, verifica en la pestaña «Tarjetas» si se ha intentado entregar en tu dirección seleccionada o si hay alguna información pendiente.
- Presentar una queja: Si luego de verificar no has recibido la tarjeta, puedes presentar una queja comunicándote con el Banco Nación al número 0810-444-7827. Allí te solicitarán tus datos personales para verificar tu identidad o el código de seguimiento para conocer la ubicación actual y el tiempo restante para la entrega.
Es importante tener en cuenta que debido a la gran cantidad de solicitudes, la entrega de la tarjeta Previaje puede demorar entre 45 y 60 días. Si deseas realizar una queja, el Banco Nación ofrece un número gratuito 0800 para tal fin o puedes utilizar la aplicación BNA+ para realizar el seguimiento.
¿Cómo verificar el saldo de mi Tarjeta Previaje?
Si deseas verificar el saldo de tu Tarjeta Previaje, puedes hacerlo de la siguiente manera:
- Aplicación BNA+: Puedes ingresar a la aplicación BNA+ y buscar la sección correspondiente a las «Tarjetas». Allí encontrarás la opción para verificar el saldo de tu tarjeta Previaje.
Recuerda que también puedes cargar el saldo de tu Previaje directamente en la aplicación BNA+ para realizar pagos utilizando el código QR en los establecimientos habilitados.
Consulta el saldo de tu Tarjeta PreViaje
Es fundamental que estés al tanto del saldo disponible en tu tarjeta PreViaje. Para consultar tu saldo, tienes varias opciones:
- Desde la aplicación BNA+: Descarga la aplicación en tu dispositivo móvil y accede con tu usuario y contraseña. Desde allí podrás consultar el saldo de tu tarjeta PreViaje, así como también los últimos movimientos.
- Desde el servicio de banca en línea del Banco Nación: Ingresa al sitio web del Banco Nación y accede a tu cuenta con tus credenciales de usuario. Encontrarás la opción para consultar el saldo de tu tarjeta prepaga.
Estos canales te brindarán la información que necesitas para tener un control detallado de tus consumos y gastos.
¿Qué hacer si no has recibido tu Tarjeta PreViaje?
Si has solicitado una Tarjeta PreViaje y aún no la has recibido, no te preocupes. Aunque generalmente el servicio de entrega es puntual, pueden surgir demoras debido al proceso de envío a través del Correo Argentino.
Si han pasado más días de lo esperado y aún no has recibido tu tarjeta, te recomendamos seguir estos pasos:
- Mantén la calma y ten paciencia. Puede haber demoras en la entrega.
- Ponte en contacto con la sucursal correspondiente del Banco Nación. El personal podrá proporcionarte información actualizada sobre el estado de tu tarjeta.
- Si lo prefieres, puedes llamar al Centro de Atención al Cliente al número 0800.
El personal del Banco Nación podrá brindarte información detallada sobre los posibles problemas que puedan haber surgido y ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Cómo hacer el seguimiento de tu Tarjeta PreViaje
Si deseas realizar un seguimiento de tu Tarjeta PreViaje para saber dónde se encuentra en el proceso de entrega, puedes hacerlo a través del servicio de Correo Argentino. Sigue estos pasos:
- Ingresa al sitio web oficial de Correo Argentino en la página de seguimiento.
- En el campo designado, ingresa el número de código PreViaje o el nombre del titular de la tarjeta.
- Haz clic en «Buscar».
- Si aún no tienes una cuenta en Correo Argentino, regístrate proporcionando tus datos personales.
- Ahora podrás ver el estado actual de tu tarjeta y también recibir notificaciones sobre su ubicación a través de tu correo electrónico.
Si necesitas más información o tienes preguntas adicionales, no dudes en contactar al centro de atención al cliente de PreViaje al número 0800. También puedes encontrar más detalles en la sección de Preguntas Frecuentes del sitio web.
¿Qué hacer en caso de no recibir la tarjeta Previaje?
Si has solicitado la tarjeta Previaje y han pasado más de 20 días sin recibirla, no te preocupes, existen opciones para solucionar esta situación.
Comunicarse con el servicio al cliente
Lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio al cliente de Previaje. Puedes hacerlo a través del número de teléfono 0810-555-6100. Allí podrás realizar la consulta sobre el estado de tu tarjeta y solicitar una segunda emisión en caso de que la primera se haya extraviado o no haya llegado a destino.
Contactar a través de WhatsApp
Otra opción disponible es comunicarte a través de WhatsApp al número +54 9 11 4312-5994. Aquí también podrás hacer la consulta y solicitar una nueva tarjeta si es necesario.
Recuerda tener a mano tu número de trámite para agilizar el proceso y poder brindar la información necesaria.
No te preocupes si no has recibido la tarjeta Previaje en el plazo estipulado, el servicio de atención al cliente te ayudará a resolver esta situación y asegurarse de que puedas utilizar los beneficios del programa Previaje.