¿Se puede cancelar una compra con tarjeta de crédito en Argentina?
Hoy en día, las compras con tarjeta de crédito son una herramienta esencial para postergar el pago de un consumo y proteger nuestro poder adquisitivo frente a la inflación que enfrentamos en el país.
Ante la pregunta de si es posible cancelar una compra con tarjeta de crédito, la respuesta es sí. En la actualidad, existe una ley que respalda a los consumidores en situaciones controvertidas.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar una compra con tarjeta de crédito?
El plazo límite para cancelar una compra con tarjeta de crédito es de hasta 30 días desde la realización de la misma.
Existen diferentes opciones para solicitar la cancelación de una compra con tarjeta de crédito, y a continuación, te detallaremos las alternativas desde la más sencilla hasta la más compleja.
Opción 1: Reclamo en la tienda
El método más simple es hacer el reclamo directamente en la tienda donde se realizó la compra. En caso de que encuentres algún inconveniente, se recomienda realizarlo por escrito para dejar constancia.
Opción 2: Contactar a la entidad emisora de la tarjeta
Como alternativa, puedes realizar la cancelación contactando a la entidad emisora de la tarjeta, ya sea por teléfono o vía online. Por ejemplo, puedes comunicarte con VisaHome o MasterConsultas.
Medios de contacto de Visa
A continuación, te brindamos los medios de contacto de Visa:
- Teléfono de atención al cliente Visa: [número de teléfono]
- Página web de VisaHome: [URL de VisaHome]
- Correo electrónico de contacto: [dirección de correo electrónico]
Recuerda que es importante seguir los pasos adecuados y consultar los términos y condiciones de tu tarjeta de crédito para obtener información precisa sobre la cancelación de compras.
Medios de contacto
Si necesitas comunicarte con el servicio de atención al cliente de Mastercard, puedes hacerlo a través de los siguientes números de teléfono:
- General de Atención al cliente: 0800-666-0171
- Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires: (011) 4379-3400
- Interior del país: 0-0810-666-3368
- Denuncias: (011) 4379-3300
En cuanto a los medios de contacto de Mastercard, puedes comunicarte con ellos a través de los siguientes números de teléfono:
- Infoline: (011) 4348-7000
- Gold Line: (011) 4348-7007
- Platinum Line: 0800-999-3999
- Black Line: 0800-999-3297
Cancelación de una compra con tarjeta de crédito
Si decides cancelar una compra realizada con tu tarjeta de crédito, verás reflejado en el resumen de la tarjeta el monto por el cual realizaste la compra en negativo.
Este monto negativo funcionará como un saldo a favor que se imputará contra los restantes pagos a realizar. A continuación, te mostramos un ejemplo para que lo entiendas mejor:
| Concepto | Monto |
| Compra original | $5,000 |
| Cancelación de compra | -$300 |
| Saldo a favor | $4,700 |
Entidades a las que puedes acudir
Si tienes algún problema relacionado con tu tarjeta de crédito, puedes acudir a las siguientes entidades:
- Tu entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito
- La entidad financiera que emite la tarjeta
- Organismos reguladores del sector financiero, como el Banco Central de Argentina
¿Tuviste algún inconveniente con una compra? Aquí te ayudamos
Sabemos que en ocasiones pueden surgir problemas con los comercios donde realizamos nuestras compras. Pero no te preocupes, existen entidades y organismos dispuestos a ayudarte y proteger tus derechos como consumidor.
Dirección Nacional de Defensa del Consumidor
Si has tenido algún inconveniente con un comercio y deseas realizar una denuncia o recibir asesoramiento, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor es el organismo ideal para contactar. Además, el trámite no tiene costo alguno.
Información de contacto:
- Teléfono: [insertar número de teléfono]
- Email: [insertar dirección de correo electrónico]
- Página web: [insertar URL de la página web]
No dudes en comunicarte con ellos para resolver cualquier inconveniente que hayas tenido con una compra. Están para escucharte y brindarte el apoyo necesario.
Defensoría del Pueblo CABA
Además de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, también puedes contactar a la Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). Este organismo se encarga de proteger los derechos de los ciudadanos y mediar en conflictos entre consumidores y comercios.
Información de contacto:
- Teléfono: [insertar número de teléfono]
- Email: [insertar dirección de correo electrónico]
- Página web: [insertar URL de la página web]
Si te encuentras en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y tienes algún problema con una compra, no dudes en contactar a la Defensoría del Pueblo. Ellos te brindarán la asistencia necesaria para resolver tu situación.