Contacto con Previaje
Si estás buscando contactar con el equipo de atención al cliente de Previaje, tienes varias opciones disponibles. Puedes buscar apoyo a través del chat en línea, por correo electrónico o en canales externos. A continuación, te mostraremos cómo acceder a cada uno de ellos.
Chat Previaje
Una forma rápida y eficiente de obtener ayuda es utilizando el chat en línea de Previaje. Simplemente ingresa al sitio web oficial y busca el botón de chat. Allí podrás hablar directamente con un representante de atención al cliente que podrá resolver tus consultas y brindarte la información que necesitas.
Correo electrónico
Otra opción para contactar con Previaje es a través del correo electrónico. Puedes enviar tus consultas, dudas o sugerencias a la dirección de correo electrónico oficial de la empresa. Recuerda proporcionar todos los detalles necesarios para que puedan brindarte una respuesta adecuada y oportuna.
Números de teléfono
Actualmente, PreViaje cuenta con varios números de teléfono para que puedas comunicarte con su equipo de atención al cliente. Estos son los números disponibles:
| Atención al cliente: | xxxxxxxx |
| WhatsApp: | xxxxxxxx |
| Billetera Electrónica BNA+: | xxxxxxxx |
| PAMI Escucha: | xxxxxxxx |
| Contacto: | xxxxxxxx |
Si tienes alguna consulta específica o necesitas hablar con el equipo de Previaje, puedes utilizar alguno de estos números según corresponda.
Recuerda que Previaje siempre proporciona un número de WhatsApp oficial para contactar con ellos. Si recibes mensajes de personas que se hacen pasar por personal de la empresa, no compartas ninguna información personal solicitada. En su lugar, bloquea el contacto y denuncia la situación.
El PreViaje y sus contactos de ayuda
El PreViaje es un programa turístico que brinda beneficios a los turistas que desean viajar dentro de Argentina. Si necesitas contactar con el equipo de atención al cliente, hay dos opciones disponibles:
1. Chat de PreViaje
El chat de PreViaje es una forma práctica de contactar con el equipo de atención al cliente. Para acceder a él, simplemente llama al número de WhatsApp 15-4312-5994.
Una vez que estés en la página del chat, llena los campos con la información solicitada, como tu nombre, correo electrónico, motivo de contacto (selecciona «atención al cliente»), número de teléfono y mensaje. Después de completar todos los campos, haz clic en «Iniciar» y espera a que un asistente esté disponible para ayudarte.
El chat de PreViaje está disponible las 24 horas del día, durante los 7 días de la semana.
2. Chat en la página web
Otra forma de acceder al chat de PreViaje es a través de su página web. Simplemente haz clic en el icono del globo de mensajes que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Al principio, tendrás acceso a las opciones proporcionadas por el asistente virtual de la empresa.-
Servicios relacionados con PreViaje
Paquetes de viaje
Si estás planificando un viaje, es importante conocer los vuelos disponibles, las fechas disponibles para tu destino y las normas establecidas para el mismo. En PreViaje puedes encontrar información detallada sobre los paquetes de viaje, brindando todas las opciones disponibles para tu elección.
Hoteles
Si necesitas realizar cambios en tu reserva de hotel o verificar la información de tu alojamiento, puedes hacerlo fácilmente en PreViaje. Aquí encontrarás toda la información necesaria para asegurarte de que tu estadía sea perfecta.
Cancelación
En caso de que necesites cancelar tu reserva, es importante conocer las multas y los reembolsos correspondientes. PreViaje te brinda la información necesaria para que puedas cancelar tu reserva de forma adecuada y estar al tanto de los posibles reembolsos.
Reservas y tarjeta prepaga Banco Nación
Si estás interesado en obtener información sobre cómo utilizar la tarjeta prepaga del Banco Nación en tus reservas, PreViaje puede proporcionarte toda la información necesaria. Con esta tarjeta, podrás acceder a beneficios exclusivos y disfrutar de un viaje más económico y conveniente.
Si ninguna de estas opciones satisface tus necesidades o tienes alguna pregunta más específica, te recomendamos que te pongas en contacto con el soporte de PreViaje o sigas los pasos mencionados anteriormente para hablar con un representante y obtener ayuda personalizada.
Redes sociales PreViaje
Además de los medios de atención ya mencionados en los temas anteriores, otra forma de intentar hablar con el equipo PreViaje es a través de las principales redes sociales de la agencia de viajes.
Aunque los perfiles de Facebook, Instagram y Twitter no son canales de atención al cliente, a través de ellos se puede tratar de atender preguntas sencillas e incluso conseguir formas de solucionar algún problema, ya sea a través de mensajes privados o comentarios en las publicaciones.
Los enlaces de las redes sociales de PreViaje son:
Si tienes dudas sobre alguna de las formas de contacto de la tabla, vuelve a leer los temas anteriores, porque todos han sido explicados en ellos.
¿Cómo hacer un reclamo en PreViaje?
Si necesitas hacer un reclamo en PreViaje, simplemente sigue los siguientes pasos:
- Identifica el motivo de tu reclamo y reúne la documentación necesaria que respalde tu caso.
- Ingresa en la página web oficial de PreViaje y busca la sección de «Contacto» o «Atención al cliente».
- Completa el formulario de contacto o encuentra el número de teléfono o dirección de correo electrónico en el que puedas enviar tu reclamo.
- Describe de manera clara y detallada tu inconformidad o problema, adjuntando la documentación pertinente si es necesario.
- Envía tu reclamo y mantén una copia de la comunicación para futuras referencias.
Recuerda que es importante ser claro y conciso al momento de redactar tu reclamo, proporcionando todos los detalles relevantes. Si es posible, incluye también tus datos de contacto para facilitar la respuesta por parte del equipo de PreViaje.
Esperamos que esta información te sea útil para poder resolver cualquier inquietud o problema que puedas tener con respecto a PreViaje.
¿Cómo presentar una queja en PreViaje?
- Ve a la página de PreViaje y accede a tu cuenta. En caso de no tener una, crea una cuenta nueva.
- Busca la sección de «RECLAMOS» y haz clic en el perfil de la empresa.
- Haz clic en el botón de «Reclamar» y completa los campos con la información solicitada.
- Revisa tu queja detenidamente y haz clic en «Enviar queja» para que se publique tu solicitud.
- Finalmente, espera a que un empleado del equipo de atención al cliente de la agencia de viajes revise y responda a tu solicitud.
Principales quejas en PreViaje
La mayoría de las quejas relacionadas con PreViaje suelen referirse a los siguientes problemas:
- Dificultad para recibir la anulación de las compras canceladas.
- Retrasos en el reembolso en la tarjeta prepaga o en su cancelación.
- Publicidad engañosa.
- Problemas con las reservas de hotel.
- Dificultad para cancelar las compras.
- Dificultad para comunicarse con el equipo de servicio.
Atención al cliente en PreViaje
El equipo de atención al cliente de PreViaje se esfuerza por responder a la gran mayoría de las solicitudes de los clientes insatisfechos. De hecho, tienen un alto índice de éxito al resolver más del 85% de los problemas reportados.
El apoyo proporcionado por PreViaje en línea puede considerarse muy bueno, lo que demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente.