Cómo recuperar tu línea Unefon de manera fácil y rápida
Si tu tarjeta SIM de Unefon se encuentra inactiva y estás buscando cómo recuperar tu línea Unefon, estás en el lugar indicado. A continuación te mostraremos los sencillos pasos que debes seguir para lograrlo desde la comodidad de tu hogar, ya sea que hayas extraviado, perdido o bloqueado tu número Unefon.
Pasos para recuperar tu línea Unefon
- Recupera tus contactos
- Accede a las entidades vinculadas a tu teléfono, como bancos y otros servicios
- Recupera todas tus contraseñas
- Activa tu línea nuevamente. No esperes más de 90 días o podrías perderla.
Si deseas cambiar de proveedor pero mantener tu número Unefon, te explicaremos cómo hacerlo en este artículo.
¿Cómo puedo recuperar mi número de teléfono Unefon?
A continuación te indicamos los requisitos y pasos a seguir para recuperar tu número de teléfono Unefon:
- No tener la línea bloqueada por más de 90 días. Si se supera este período, el número entra en cuarentena y puede ser asignado a otra persona. Verifica el estado de tu línea en atención al cliente para saber si el número está disponible.
- En caso de robo o pérdida del celular, debes realizar una denuncia en Unefon. Puedes hacerlo de las siguientes formas:
A través de las siguientes opciones:
- Marca *611 desde una línea Unefon o AT&T
- Llama desde cualquier línea al número 800-333-0611
- O a través de la página web oficial de Unefon www.unefon.com.mx, en la opción de Chat dentro del apartado de «Servicio al Cliente» (disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h, sábados y domingos de 9:00 a 18:00 h).
Para recuperar tu número, ya sea por robo, pérdida o baja, te recomendamos seguir los pasos indicados por Unefon en su sitio web oficial. ¡No esperes más y recupera tu línea Unefon ahora mismo!
Recupera tu número de Unefon en caso de robo
Si has sufrido el robo o extravío de tu línea y equipo (IMEI) de Unefon, no te preocupes, puedes contactar al Centro de Atención Telefónica (CAT) de Unefon para solicitar la suspensión y reactivación.
Formas de comunicarte con el CAT de Unefon:
- Marca *611 desde una línea de Unefon o AT&T
- Llama al número 800-333-06-11 desde cualquier línea
- Visita la página www.unefon.com.mx y utiliza la opción de Chat en el apartado de «Servicio al Cliente» (disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h y sábados y domingos de 9:00 a 18:00 h).
Para suspender tu equipo y/o línea debido a robo o extravío, se realizarán preguntas de autenticación de identidad. Una vez completado el proceso, recibirás un número de folio como confirmación.
Para reactivar tu línea, deberás proporcionar el número de folio de suspensión y responder algunas preguntas de autenticación de identidad.
En caso de querer reactivar tu equipo, se te solicitará el número de folio de suspensión y un documento válido (como factura o ticket) que acredite la propiedad del equipo y muestre el número de IMEI del dispositivo suspendido.
Si has adquirido un dispositivo móvil/celular y deseas verificar si ha sido reportado como robado o extraviado, puedes hacerlo en el siguiente enlace:
Si no han pasado más de 90 días desde que tu número dejó de funcionar, recuperar tu línea Unefon es un proceso sencillo. Sin embargo, si ha transcurrido más tiempo desde la inactividad de tu número, la recuperación no está garantizada y deberás consultar su disponibilidad.
Recuperación de tu número Unefon
Si has perdido tu número de Unefon debido a robo, extravío o baja, es importante seguir los pasos adecuados para recuperarlo. A continuación, te detallamos cómo puedes hacerlo según la información proporcionada por el sitio web oficial de Unefon:
Paso 1: Realizar la denuncia correspondiente
Para suspender la línea y reactivar tanto la línea como el equipo (IMEI) en caso de robo o extravío, es necesario realizar la denuncia correspondiente en Unefon. Puedes hacerlo a través del Centro de Atención Telefónica (CAT) de Unefon de las siguientes maneras:
- Marca *611 desde una línea de Unefon o AT&T.
- Llama al número 800-333-06-11 desde cualquier línea.
- Accede al chat de servicio al cliente en el sitio web oficial de Unefon.
Una vez hayas realizado la denuncia, se te harán algunas preguntas para verificar tu identidad y se te proporcionará un número de folio para el procedimiento.
Paso 2: Reactivar la línea
Para reactivar la línea, deberás tener a mano el número de folio de suspensión y responder a preguntas de autenticación de identidad proporcionadas por el Centro de Atención Telefónica (CAT) de Unefon.
Paso 3: Reactivar el equipo
Si deseas reactivar el equipo, deberás presentar el número de folio de suspensión y demostrar la propiedad del equipo con un documento válido, como una factura o ticket que muestre el número de IMEI del equipo suspendido.
Verificar si tu dispositivo ha sido reportado como robado o extraviado
Si has adquirido un dispositivo móvil o celular y deseas verificar si ha sido reportado como robado o extraviado en la lista mundial de dispositivos móviles o celulares, puedes hacerlo en el sitio web del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Recuperar tu número Unefon con otro chip
Si deseas recuperar tu número Unefon en otro chip debido a robo, extravío o baja, sigue estos pasos:
(Continúa el texto)Si has perdido o te han robado tu línea y equipo (IMEI) de Unefon, no te preocupes, puedes seguir estos pasos proporcionados por Unefon en su página web oficial para suspender y reactivarlos:
- Puedes comunicarte al CAT de Unefon (Centro de Atención Telefónica) marcando *611 desde una línea Unefon o AT&T.
- También puedes llamar al número 800-333-06-11 desde cualquier otra línea.
- Otra opción es acceder al apartado de «Servicio al Cliente» en la página www.unefon.com.mx y utilizar el chat disponible (disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h, y sábados y domingos de 9:00 a 18:00 h).
Durante el proceso de suspensión del equipo y/o línea por robo o extravío, se realizarán algunas preguntas para verificar tu identidad. Al finalizar el trámite, recibirás un número de folio correspondiente al procedimiento realizado.
Para reactivar la línea, deberás proporcionar el número de folio de suspensión y responder algunas preguntas adicionales de autenticación de identidad. Si deseas reactivar el equipo, se solicitará el número de folio de suspensión y deberás demostrar la propiedad del equipo con un documento válido, como una factura o ticket en el que se muestre el número de IMEI del equipo suspendido.
Recuerda que si has adquirido o obtenido un dispositivo móvil recientemente y deseas verificar si ha sido reportado como robado o extraviado en la lista mundial de equipos móviles, puedes hacerlo a través del siguiente enlace:
Consulta de IMEI robado o extraviado
En caso de que tu celular haya sido robado o extraviado, es necesario que realices una denuncia en Unefon. Sigue los pasos indicados por Unefon en su página web oficial.
Si necesitas más información o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactar al Centro de Atención Telefónica de Unefon. Puedes marcar *611 desde una línea de Unefon o AT&T, llamar al número 800-333-06-11 desde cualquier línea o acceder al chat de atención al cliente en la página www.unefon.com.mx. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h, y sábados y domingos de 9:00 a 18:00 h.
Recuperación y Suspensión de Línea y Equipos en Unefon
Si has perdido o te han robado tu línea o equipo de Unefon, no te preocupes, el proceso de suspensión y recuperación es muy sencillo. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
Suspender la Línea o Equipo
- Para suspender la línea y/o equipo por robo o extravío, te harán algunas preguntas para verificar tu identidad.
- Al finalizar el proceso, recibirás un número de folio correspondiente a la solicitud.
Reactivar la Línea
Si deseas reactivar tu línea suspendida, sigue estos pasos:
- Proporciona el número de folio de suspensión.
- Responde algunas preguntas para confirmar tu identidad.
Reactivar el Equipo
Si quieres reactivar tu equipo suspendido, deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- Proporciona el número de folio de suspensión.
- Presenta un documento válido (factura o ticket) que demuestre la propiedad del equipo y muestre el número de IMEI del dispositivo suspendido.
Si has adquirido un equipo móvil o celular y deseas verificar si está registrado como robado o extraviado a nivel mundial, puedes hacerlo en el siguiente enlace: [LINK]
Recuperación de un Número de Unefon dado de Baja
Si tu número de Unefon ha sido dado de baja, puede haber diferentes motivos:
- Has realizado una portabilidad a otra compañía.
- No has recargado saldo o no has pagado las últimas facturas.
- Has realizado una denuncia por robo o extravío.
Sea cual sea el motivo, si han pasado menos de 90 días desde la baja, podrás recuperar tu número sin problemas. Para hacerlo, contacta con [CONTACTO] y sigue las instrucciones proporcionadas por Unefon en su página web oficial.
Cómo suspender y reactivar una línea o equipo en Unefon por robo o extravío
Si te encuentras en la desafortunada situación de haber perdido o te hayan robado tu línea o equipo Unefon, no te preocupes, en este artículo te explicaremos cómo suspender y reactivar tu línea o equipo de manera rápida y sencilla.
Opciones para suspender tu línea o equipo
Unefon pone a tu disposición varias opciones para suspender tu línea o equipo en caso de robo o extravío:
- Marca *611 desde una línea Unefon o AT&T
- Llama al número 800-333-06-11 desde cualquier línea
- Utiliza el chat en la sección de «Servicio al Cliente» en el sitio web www.unefon.com.mx (disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h. y sábados y domingos de 9:00 a 18:00 h)
Al comunicarte con el Centro de Atención Telefónica (CAT) de Unefon, se te realizarán algunas preguntas para verificar tu identidad. Una vez finalizado el trámite, se te proporcionará un número de folio como referencia del procedimiento realizado.
Opciones para reactivar tu línea o equipo
Si deseas reactivar tu línea Unefon suspendida por robo o extravío, deberás proporcionar el número de folio de la suspensión y responder algunas preguntas para verificar tu identidad.
En el caso de reactivar tu equipo, además de presentar el número de folio de suspensión, deberás acreditar la propiedad del equipo con un documento válido, como una factura o ticket donde se muestre el número de IMEI del equipo suspendido.
Recuperación del número Unefon
Si has dado de baja tu número Unefon y deseas recuperarlo, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Si ha pasado menos de 90 días desde la baja de tu número, podrás recuperarlo sin ningún inconveniente.
- Si ha transcurrido el periodo de tiempo establecido, el número entrará en cuarentena y podría ser asignado a otra persona.
Para consultar el estado de tu número y realizar la recuperación, accede al chat en la página web oficial de Unefon y sigue las instrucciones proporcionadas.
Recuerda que suspender y reactivar tu línea o equipo Unefon por robo o extravío es un trámite importante para proteger tus datos y evitar malos usos fraudulentos de tu línea. No dudes en comunicarte con el Centro de Atención Telefónica (CAT) de Unefon ante cualquier eventualidad.</p
En Unefon, sabemos lo importante que es tener atención al cliente accesible en todo momento. Por eso, ponemos a tu disposición nuestro chat disponible las 24 horas del día, todos los días del año.
Para contactarnos, tienes diferentes opciones:
- Marcando *611 desde tu dispositivo móvil Unefon.
- Llamando al número de atención al cliente: 800 333 06 11.
- Contactándonos vía WhatsApp desde México al número: +52 55 7237 5455.
- Llamando desde los Estados Unidos al número: 800 55 90 687
Además, también ofrecemos la opción de atención al cliente a través de chat en línea con uno de nuestros representantes. Si prefieres esta opción, simplemente visita nuestro sitio web y encuentra el botón de chat en vivo.
NOTA: Si necesitas hacer valer la garantía de tu equipo, debes dirigirte a la tienda donde lo adquiriste para recibir el servicio correspondiente.