¿Quieres dar de baja DirecTV? Aquí te explicamos cómo hacerlo
Si no estás satisfecho con el servicio de DirecTV o si no cuentas con el presupuesto para seguir pagándolo, tienes todo el derecho de dar de baja el servicio. La ley de protección al usuario te ampara y obliga a las empresas proveedoras de servicio a facilitar la cancelación de la suscripción.
DirecTV, cumpliendo con la normativa vigente, ofrece distintos medios para cancelar el servicio. A continuación, te contaremos cómo puedes hacerlo, los puntos a tener en cuenta y otros detalles importantes.
¿Cómo dar de baja el servicio de DirecTV?
Existen dos formas principales para dar de baja el servicio de DirecTV: por teléfono o por internet.
Por teléfono
Puedes cancelar el servicio llamando al centro de atención al usuario al número 0810-333-4732. El horario de atención es todos los días de 9:00 a 00:00 hs. Cuando te comuniques, deberás proporcionar tu número de cliente, datos personales y los motivos que te llevan a darte de baja.
Por internet
También puedes dar de baja el servicio de DirecTV a través de la web oficial de DirecTV. Para esto, ingresa a la plataforma «MiDirecTV» y selecciona la opción «Solicitud de Baja». Será necesario que ingreses tu número de cliente, el DNI del titular y el detalle de los planes contratados.
Si aún no estás afiliado a «MiDirecTV», puedes seleccionar la opción «Registrarse ahora» e iniciar el proceso de registro en línea.
Recuerda que al solicitar la baja de DirecTV, es posible que te ofrezcan promociones o descuentos especiales para que te quedes como cliente. Si no estás interesado, simplemente reafirma tu deseo de cancelar el servicio.
Es fundamental que cuando realices la baja, solicites una constancia o número de seguimiento como respaldo. De esta forma, tendrás evidencia de que has solicitado la cancelación del servicio.
Recuerda que como usuario, tienes el derecho de cancelar un servicio si no estás satisfecho o si no puedes pagarlo. Aprovecha los medios que DirecTV pone a tu disposición y realiza el trámite de cancelación de manera fácil y rápida.
Puntos a tener en cuenta al cancelar el servicio de DirecTV
- Haz clic en «Cancelar todo el servicio» para darte de baja tanto en el plan adquirido como en todos los pack adicionales contratados.
- Un representante de DirecTV se comunicará contigo para conocer las causas de tu solicitud y confirmar la baja.
- Recibirás un email con la confirmación de la cancelación del servicio.
Para darte de baja en DirecTV, es importante tener a mano la siguiente información:
- Número de cliente
- DNI del titular
- Planes contratados
En caso de que desees habilitar la opción de débito automático, deberás contar con la información de tu tarjeta de débito o crédito.
Antes de confirmar tu solicitud de baja, la empresa te presentará varias ofertas para intentar retenerte. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estas promociones solo tendrán vigencia por un período específico, y al finalizar, volverán al costo normal vigente del pack contratado.
Si tu solicitud de baja ha sido procesada, es importante que te contactes con la empresa para realizar la devolución de los equipos. Pueden ser enviados por correo o entregados directamente en la sucursal de DirecTV más cercana a tu domicilio.
Si has solicitado la baja y la mensualidad del servicio continúa siendo debitada, deberás realizar un reclamo ante la empresa. Si no obtienes respuesta, puedes dirigirte al centro de Defensa al Consumidor.
Preguntas frecuentes
A continuación, respondemos algunas preguntas frecuentes sobre el proceso de cancelación del servicio en DirecTV:
¿Cómo puedo cancelar mi servicio de DirecTV?
Para cancelar tu servicio de DirecTV, debes hacer clic en «Cancelar todo el servicio» y seguir los pasos proporcionados por la empresa. Un representante se comunicará contigo para confirmar la baja.
¿Qué información necesito para darme de baja en DirecTV?
Es necesario tener a mano el número de cliente, el DNI del titular y los planes contratados para darte de baja en DirecTV.
¿Qué sucede si deseo habilitar el débito automático?
Si deseas habilitar el débito automático, debes contar con la información de tu tarjeta de débito o crédito.
¿Qué hago si me siguen cobrando después de cancelar el servicio?
Si continúan cobrándote después de cancelar el servicio, debes realizar un reclamo ante la empresa. Si no obtienes respuesta, puedes dirigirte al centro de Defensa al Consumidor.
Preguntas frecuentes sobre la baja de DirecTV
En este artículo, responderemos a algunas de las preguntas que nuestros lectores nos han hecho sobre el proceso de dar de baja el servicio de DirecTV. Estas respuestas te ayudarán a conocer más sobre el procedimiento y los posibles costos asociados.
¿Es gratis dar de baja DirecTV o tiene costo?
El proceso de dar de baja DirecTV es totalmente gratis siempre y cuando se devuelvan los equipos suministrados por la empresa, ya que estos se encuentran en comodato. Directv se encarga de cubrir el costo del envío de los equipos. Sin embargo, si los equipos no son devueltos, se aplicará una tarifa adicional.
¿Puedo dar de baja DirecTV teniendo deudas?
Sí, es posible dar de baja DirecTV incluso si tienes deudas pendientes de pago. Sin embargo, será necesario cancelar el saldo pendiente por la prestación del servicio, además de una tarifa por terminación anticipada por cada mes que aún esté pendiente de pago.
Recuerda que es importante comunicarte con el servicio al cliente de DirecTV para obtener información precisa y actualizada sobre tu caso específico.